sujet Re: Réseaux dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Réseaux

Lilian02 — Tue, 14 May 2024 17:03:47 GMT

Bonjour je viens d arriver Italie plus de réseau mobile je suis a rome normalement ça devrait marcher

Re: Réseaux

raphael_apa — Tue, 14 May 2024 17:39:18 GMT

Bonjour @Lilian02

Sur ton espace client, vérifie si la fonction "Communiquer depuis l'étranger" est activée.

As-tu un forfait bloqué ?

Si le problème persiste, rends-toi dans la rubrique "Dépannage" > "Dépanner tes services mobiles".

Sur ton téléphone, tu peux réinitialiser les paramètres réseau. Pourrais-tu me fournir le modèle et la marque de ton téléphone ?

Raphaël L

Re : Réseaux

Thierry-G — Wed, 15 May 2024 07:07:49 GMT

Bonjour @Lilian02,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème de réseau en Italie. Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous : votre nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone ?

Thierry-G

Re: Réseaux

Lilian02 — Thu, 16 May 2024 05:04:30 GMT

Bonjour vraiment merci en effet la fonction communication avec étranger n était pas activé

Ça marche bonne journée et encore merci pour votre réponse

Re: Réseaux

JaziaA — Thu, 16 May 2024 10:16:06 GMT

Bonjour @Lilian02

Nous sommes ravis .:)

Nous restons disponibles et vous souhaitons une agréable journée.

Jazz