sujet Re: Re : Esim pour nouvel iPad air dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Esim pour nouvel iPad air

123213 — Wed, 22 May 2024 06:37:05 GMT

Bonjour j’ai un forfait sosh avec carte SIM physique et je viens de faire l’acquisition d’un nouvel iPad Air cellulaire sans carte SIM physique.

quelle option me permettrait d’avoir de la connectivité en esim??

merci d’avance.

Re : Esim pour nouvel iPad air

PhilippeG — Wed, 22 May 2024 06:46:37 GMT

Bonjour @123213,

Actuellement vous avez un forfait Sosh avec sim physique dans un mobile et vous aimeriez avoir une multi sim pour la mettre dans votre iPad, c'est bien cela ?

PhilippeG

Re: Re : Esim pour nouvel iPad air

123213 — Wed, 22 May 2024 10:41:54 GMT

Oui un nouvel iPad n’acceptant que les esim.

Sur les conseils du chat j’ai commandé l’option multisim ou le conseiller me certifiait pouvoir convertir la SIM physique en esim. Chose qu’on m’a dit impossible par la suite.
y a t’il une solution??

Re: Re : Esim pour nouvel iPad air

ziv — Wed, 22 May 2024 10:52:37 GMT

Bonjour,

Il semble que malgré le fait que ça soit "impossible", certains ont demandé la migration d'une multi-SIM en eSIM et ça a marché...

Re: Re : Esim pour nouvel iPad air

JulienB_ — Wed, 22 May 2024 10:53:01 GMT

@123213 Merci pour votre retour.

Vous disposez donc de la carte SIM physique liée à votre option Multi Sim, est-elle utilisée dans un autre appareil actuellement?

Julien

Re: Re : Esim pour nouvel iPad air

123213 — Wed, 22 May 2024 10:57:02 GMT

Oui c’est bien cela, j’ai la carte Sim physique de l’option multisim mais du coup elle me sert à rien

Re: Re : Esim pour nouvel iPad air

JulienB_ — Wed, 22 May 2024 12:11:39 GMT

@123213 Très bien, dans ce cas, vous allez pouvoir convertir la carte en eSIM, en suivant le tutoriel. (Choisissez la 2e rubrique)

Est-ce bon pour vous?

Julien

Re: Re : Esim pour nouvel iPad air

123213 — Wed, 22 May 2024 12:47:02 GMT

Non je ne vous suis pas, mon nouvel iPad n’a pas d’emplacement SIM physique je ne peux donc pas l’insérer dedans pour convertir en esim

Re: Re : Esim pour nouvel iPad air

JulienB_ — Wed, 22 May 2024 12:53:35 GMT

@123213 Il ne vous est pas demandé d'insérer une carte SIM physique.

Comme indiqué :
Lors de l'initialisation de l'iPad, si vous n’avez pas inséré de carte SIM dans votre nouvel iPad ou si votre nouvel iPad ne vous permet pas d’insérer une carte SIM, vous pourrez convertir la carte SIM de votre ancien équipement en eSIM sur le nouvel équipement via le démarrage rapide ou la configuration manuelle.

Julien

Re: Re : Esim pour nouvel iPad air

123213 — Wed, 22 May 2024 19:10:26 GMT

Je vois pas comment le démarrage rapide peut convertir une SIM en esim…

n’ayant pas d’ancien iPad me permettant de faire la manip j’ai mis la carte SIM dans mon iPhone pour demander la migration cela a effectivement fonctionné mais maintenant je ne sais pas comment transférer cette esim de mon iPhone vers mon iPad.?????

Re: Re : Esim pour nouvel iPad air

123213 — Thu, 23 May 2024 08:02:30 GMT

Plus personne pour proposer une solution?

Re: Re : Esim pour nouvel iPad air

SabrinaD — Thu, 23 May 2024 08:24:06 GMT

Bonjour @123213,

Vous pouvez transférer votre eSIM (multi-sim) sur votre iPad en suivant les indications dans la rubrique "vous détenez déjà une eSIM actuelle sur votre iPad" de notre page d'assistance Comment activer une eSIM lors d’un changement d’iPad ?

En attendant votre retour, bonne journée.

Sab

Re: Re : Esim pour nouvel iPad air

123213 — Thu, 23 May 2024 09:03:24 GMT

Là vous parlez depuis un iPad mais la esim est installé sur mon iPhone maintenant.

Re: Re : Esim pour nouvel iPad air

123213 — Thu, 23 May 2024 09:08:57 GMT

N’y a t’il pas une solution manuelle ou la possibilité de récupérer le qr code de cette SIM pour tout simplement l’installer sur l’iPad !!!???

Re: Re : Esim pour nouvel iPad air

SabrinaD — Thu, 23 May 2024 09:13:13 GMT

@123213,

Avez-vous ouvert le lien démarrage rapide ?

Cela vous indique comment faire depuis un iPhone, que ce soit un iPad ou iPhone, la démarche reste là même.

Maintenant que votre multi-sim est en eSIM sur votre iPhone vous devez faire les manipulations indiquées sur les pages d'assistance communiquées.

Tenez-nous informés.

Sab

Re: Re : Esim pour nouvel iPad air

123213 — Thu, 23 May 2024 09:30:28 GMT

Donc la, la marche à suivre c’est re initialisation de mon iPad pour faire un démarrage rapide et une installation esim depuis mon iPhone? J’ai un doute sur la faisabilité.
‘je vous tiens au courant

Re: Re : Esim pour nouvel iPad air

SabrinaD — Thu, 23 May 2024 09:41:06 GMT

@123213,

Si vous le souhaitez, je peux prendre un RDV téléphonique avec un expert multimédia.

Pour cela pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile, s’il vous plaît ?

J'ai également besoin de leur indiquer les modèles et versions de votre iPhone et iPad.

Sab

Re: Esim pour nouvel iPad air

Patience2 — Thu, 26 Sep 2024 09:11:18 GMT

Bonjour à tou(te)s,

est ce qu'une solution a été trouvée? Je suis confronté à un problème similaire.

Merci d'avance

Re: Esim pour nouvel iPad air

JulienB_ — Thu, 26 Sep 2024 17:43:42 GMT

Bonjour @Patience2

Vous pouvez faire la conversion de votre carte SIM, en eSIM, depuis votre Espace Client.

Aviez-vous d'autres questions?

Julien

Re: Esim pour nouvel iPad air

JaziaA — Sat, 28 Sep 2024 07:55:06 GMT

Bonjour @Patience2

Nous n’avons pas obtenu votre retour à la suite de notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite un agréable week-end.

Jazz