sujet Besoin d'Aide dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Besoin d'Aide

Rachelle2 — Mon, 27 May 2024 09:33:04 GMT

je n'arrive pas a rattacher le nouveau contrat de mon mari car on ne reçoit pas le sms à son numéro, et lui ne peu pas créer non plus son espace pour les mêmes raisons.

Re : Besoin d'Aide

JeanC_ — Mon, 27 May 2024 09:44:33 GMT

Bonjour @Rachelle2,

Je prends acte de votre sollicitation et je vais vous renseigner.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et les numéros des lignes concernés), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jean

Re : Coordonnées

JulienB_ — Mon, 27 May 2024 10:23:53 GMT

@Rachelle2 Merci pour votre retour en message privé.

Vous n'avez pas besoin de créer d'Espace Client après une portabilité, celui-ci est automatiquement activé dans les 48h qui suivent la portabilité.
Vous devez ensuite vous rendre sur l'application MySosh ou sur www.sosh.fr, puis indiquer le numéro de mobile concerné.

Qu'en est-il si vous suivez cette démarche?

Julien

Re: Re : Coordonnées

Rachelle2 — Mon, 27 May 2024 10:48:27 GMT

Bonjour,

Effectivement ca vient de marcher alors que nous essayions depuis vendredi dernier.

Merci encore pour tout.

Cordialement.

Re: Re : Coordonnées

JulienB_ — Mon, 27 May 2024 10:58:31 GMT

Merci pour votre retour @Rachelle2 c'est parfait

Aviez-vous d'autres questions?

Julien