sujet Re: Re : Mot de passe non reconnu dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Mot de passe non reconnu

Gascon2 — Fri, 31 May 2024 10:21:25 GMT

Bonjour, habituellement, je me connecte directement à ma boite mail (orange), depuis ce matin, on me demande de m'identifier, donc, je rentre mon adresse et frappe mon mot de passe : "mot de passe incorrect", je le refais plusieurs fois en l'ayant vérifié, et enfin, je le change, je réessaye mainte fois, toujours pareil : "mot de passe incorrect". Sur mon PC, tout fonctionne très bien, pas de problèmes. J'ai plusieurs adresses mail, le pb est le même sur toutes, je ne comprend pas, et si quelqu'un pouvait m'aider... Merci de m'avoir lu, je croise les doigts.

Re : Mot de passe non reconnu

fredo40 — Sat, 01 Jun 2024 06:36:46 GMT

Bonjour @Gascon2

Sur quel équipement rencontrez-vous ce problème et vous me confirmez que sur votre PC tout fonctionne ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Re : Mot de passe non reconnu

Gascon2 — Sat, 01 Jun 2024 06:56:20 GMT

Bonjour et merci, oui, tout fonctionne bien sur PC, et là, je vous répond depuis un autre smartphone, j'ai mis ma sim dessus. Donc le pb viendrait de mon téléphone, un Samsung S10 ?

Re: Re : Mot de passe non reconnu

G_remy — Sat, 01 Jun 2024 08:09:50 GMT

@Gascon2

Je vous invite à supprimer votre boite mail et de la reparamétrer de nouveau, vous pouvez retrouver le paramétrage sur notre site si besoin.

Dans l'attente de votre retour.
Jey

Re: Re : Mot de passe non reconnu

Gascon2 — Sat, 01 Jun 2024 09:08:59 GMT

Bonjour et merci, dans la procédure de reconfiguration, en 10 on parle de mot de passe, de quoi ? du compte ? celui que l'on a à l'ahésion, ou c'est le même que pour s'identifier sur la messagerie ? Et deuxième question, comment choisir POP ou IMAP ?

Merci.

Re: Re : Mot de passe non reconnu

G_remy — Sat, 01 Jun 2024 13:32:29 GMT

Le mot de pass correspond au mot de pass de votre boite mail soit le mot de passde votre espace client (dans le cadre d'une configuration d'une boite mail Orange).

Concernant votre seconde question, selon votre téléphone vous pouvez choisir une configuration en imap ou pop dans la liste de configuration (voir le lien que je vous ai communiqué) ou bien vous devez rentrer manuellement l'adresse du serveur entrant et sortant pour cela je vous invite à consulter cette FAQ.

Jey

Re: Re : Mot de passe non reconnu

JaziaA — Mon, 03 Jun 2024 08:13:09 GMT

Bonjour @Gascon2

Nous restons disponibles, n'hésitez pas si besoin.

Bonne journée.

Jazz

Re: Re : Mot de passe non reconnu

Gascon2 — Mon, 03 Jun 2024 17:19:27 GMT

Bonsoir, je n'ai pas encore essayé, faute de temps, je vous tiens au courant, merci encore.

Re: Re : Mot de passe non reconnu

Gascon2 — Wed, 05 Jun 2024 19:07:11 GMT

Bonsoir, je n'y suis pas arrivé, entre les identifiants, les mots de passe divers et variés, on ne sait jamais lequel il faut utiliser, j'ai renoncé. Finalement, je suis allé simplement sur "Orange mail" par la recherche Google, j'ai mémorisé l'accès, avec icône sur ma page d'accueil, j'ai viré l'icône "Mail Orange" pour plus de confort, et, pour le moment, ça fonctionne. En tout cas, merci à tous pour vos réponses.

Re: Re : Mot de passe non reconnu

JaziaA — Thu, 06 Jun 2024 06:31:07 GMT

Bonjour @Gascon2

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous souhaite une excellente journée et je reste disponible si vous avez besoin.

Jazz