sujet 5G découverte téléphone non reconnu dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

5G découverte téléphone non reconnu

BillJCh — Mon, 01 Jul 2024 12:49:02 GMT

Bonjour,

j’aimerai bien m’inscrire mais je n’arrive pas à changer mon nouveau telephone qui est lui compatible a la 5G.

comment changer son telephone ? Afin que je puisse m’inscrire.

merci d’avance

Re: 5G découverte téléphone non reconnu

Gabriella-D — Mon, 01 Jul 2024 12:50:33 GMT

Bonjour @BillJCh

Afin que votre demande puisse recevoir de l'aide de nos membres ou de nos webconseillers, j'ai déplacé votre message dans la rubrique appropriée.

Re : 5G découverte téléphone non reconnu

Marine_V — Mon, 01 Jul 2024 13:02:18 GMT

Bonjour @BillJCh,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.

Si j'ai bien compris, vous souhaitez activer le réseau 5G sur votre mobile ?

Marine 🌵

Re: 5G découverte téléphone non reconnu

BillJCh — Mon, 01 Jul 2024 16:20:29 GMT

Bonjour,

je souhaite souscrire a votre offre 5g durant l’été mais mon nouveau mobile n’est pas reconnu.

mon ancien est un 11 pro max non compatible mais je suis doranavant avec un 15 pro max et celui ci n’est pas reconnu comme mon mobile

merci de votre aide

cordialement

Re: 5G découverte téléphone non reconnu

Natt_B — Mon, 01 Jul 2024 16:33:33 GMT

@BillJCh,

Pour vous aider, pouvez-vous me transmettre en privé votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée s'il vous plaît ?

Merci, j'attends votre retour.

Bonne fin de journée.

Natt_B

Re : 5G découverte téléphone non reconnu

Pedro_C — Tue, 02 Jul 2024 14:46:02 GMT

Bonjour @BillJCh,

Pour faire suite à nos échanges en privé, nous vous avons bien inscrit à l'opération 5G comme vous pouvez le voir dans votre espace client avec l'option "En attente Découverte 5G".

Comme il y est indiqué, vous recevrez un SMS d'ici le 18 juillet afin de vous informer quand l'accès à la 5G sera ouvert.

Nous restons disponibles si vous aviez d'autres points à aborder.

Passez une bonne journée,

Pédro