sujet SMS d'authentification non reçus avec numéro porté dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

SMS d'authentification non reçus avec numéro porté

Val781 — Tue, 02 Jul 2024 14:32:59 GMT

Bonjour,

Depuis que la portabilité de mon numéro est effective, je ne reçois plus les SMS d'authentification lié à la validation d'opérations bancaires ou paiements. Je reçois les autres SMS sans problème.

Avez-vous une solution ?

Merci

Re: SMS d'authentification non reçus avec numéro porté

labougeotte — Tue, 02 Jul 2024 14:56:24 GMT

Bonjour @Val781

A priori, ce serait lié à votre banque. Avez vous supprimé et réenregistré votre numéro ?

Re: SMS d'authentification non reçus avec numéro porté

Val781 — Tue, 02 Jul 2024 15:05:04 GMT

Comme je ne reçois pas le sms d’authentification pour entrer dans l’application, je ne peux pas agir sur le numéro de téléphone.

Re: SMS d'authentification non reçus avec numéro porté

rolandK — Tue, 02 Jul 2024 16:00:08 GMT

Bonjour @Val781

Personnellement, je valide toujours mes autorisations bancaires via l'application de ma banque installée sur mon mobile.

Avez vous essayé ??

Re: SMS d'authentification non reçus avec numéro porté

Val781 — Tue, 02 Jul 2024 16:07:47 GMT

C’est ce que je fais

Re: SMS d'authentification non reçus avec numéro porté

rolandK — Tue, 02 Jul 2024 16:19:51 GMT

@Val781

"C’est ce que je fais"

Ah bon ?? Depuis la page du site commerçant, je reçois une invitation à aller sur l'application de ma banque pour valider l'opération d'achat en ligne.

Re: SMS d'authentification non reçus avec numéro porté

labougeotte — Tue, 02 Jul 2024 16:43:56 GMT

@Val781

Pour utiliser la confirmation mobile, les données mobiles ou le wifi doivent être activés. Cela ne passe pas par une confirmation par sms.

Re: SMS d'authentification non reçus avec numéro porté

Val781 — Tue, 02 Jul 2024 16:56:07 GMT

Wifi activée

Re: SMS d'authentification non reçus avec numéro porté

labougeotte — Tue, 02 Jul 2024 17:00:22 GMT

Et donc, confirmation mobile ou sms ?

Re : SMS d'authentification non reçus avec numéro porté

JulienB_ — Tue, 02 Jul 2024 17:06:40 GMT

Bonjour @Val781

Je prends connaissance de votre message et vous confirme les dires de @labougeotte

Si vous parvenez à recevoir les SMS classiques, votre ligne ne rencontre aucune anomalie.

Vous devrez contacter le service émetteur afin qu'il supprime vos coordonnées de sa base de données, puis les rajoute.

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Bonne fin de journée.

Julien

Re: SMS d'authentification non reçus avec numéro porté

Val781 — Tue, 02 Jul 2024 17:08:52 GMT

Je pense que c’est un problème d’autorisation de SMS lié peut-être à la portabilité …

Re: Re : SMS d'authentification non reçus avec numéro porté

Val781 — Tue, 02 Jul 2024 17:10:33 GMT

C’est ce que j’ai fait. Il y à plusieurs organismes qui demandent une validation par SMS mais encore faut-il les recevoir…