sujet Re : changer téléphone dans espace client dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

changer téléphone dans espace client

PhilBull — Fri, 05 Jul 2024 14:15:15 GMT

Bonjour,
Je n'arrive pas à changer le modèle de mobile qui s'affiche dans mon espace client Sosh.
J'ai toujours affiché mon Huwei P30 et j'ai actuellement un google pixel 7pro

Je voudrais profiter de l'offre gratuite 5G d'essai à compter du 7 juillet mais le site Sosh m'indique que mon téléphone n'est pas compatible 5G, il reconnait le P30

Comment changer ça ?
Merci

Re : changer téléphone dans espace client

Maryline_G — Sat, 06 Jul 2024 08:20:00 GMT

Hello @PhilBull

Ravie de vous guider ce matin.

Dans le cadre de cette offre découverte vous avez ou allez recevoir un sms vous l'annonçant.

Si votre mobile n'est pas reconnu, vous pouvez tout de même par le biais du sms vous inscrire et confirmer votre intérêt.
L'avez-vous reçu et confirmé ?

Je peux vérifier votre dossier si vous voulez.

Dans ce cas je vous invite à me confier vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) en cliquant sur ce bouton :

Maryline

Re : changer tel dans espace client

Maryline_G — Sat, 06 Jul 2024 09:22:48 GMT

@PhilBull

Merci beaucoup pour vos coordonnées envoyées en privé.

J'ai ajouté manuellement l'option découverte 5G. Elle s'activera automatiquement entre le 8 et le 18/07 et sera disponible jusqu'au 8/09.

Et comme le mobile que vous avez est compatible à ce réseau même s'il ne remonte pas dans l'espace client cela fonctionnera quand même je vous rassure.

Belle journée,

Maryline