sujet Re : Essai 5G mobile non reconnu dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Essai 5G mobile non reconnu

gabriellemelle — Sat, 06 Jul 2024 09:39:40 GMT

Bonjour,

Je souhaite profiter de l'essai 5G mais mon mobile "n'est pas reconnu". Pouvez-vous m'aider ?

Merci

Re : Essai 5G mobile non reconnu

Céline_R — Sat, 06 Jul 2024 10:52:50 GMT

Bonjour @gabriellemelle,

Je suis Céline, je prends connaissance de votre message 🤝.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Céline

Re : Essai 5G mobile non reconnu

Céline_R — Mon, 08 Jul 2024 11:27:04 GMT

Bonjour @gabriellemelle,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une agréable journée.

Céline

Re: Re : Essai 5G mobile non reconnu

gabriellemelle — Mon, 08 Jul 2024 14:20:47 GMT

Bonjour Celine,
J'avais envoyé le message à un de vos collègues qui avait répondu sur un problème similaire.
Je viens de vous envoyé les informations.

Re: Re : Essai 5G mobile non reconnu

Céline_R — Mon, 08 Jul 2024 14:44:40 GMT

Je vous remercie de m'avoir confié vos coordonnées.🤝

Je viens de faire une mise à jour sur votre dossier. Les activations se font progressivement jusqu’au 18 juillet. Vous recevrez une confirmation par SMS quand la 5G sera active pour vous.

Voici quelques informations à ce sujet :

👉 https://assistance.sosh.fr/equipement-mobile/communication-et-connexion-a-internet/decouvrir-la-5g-_446404-975638

J'espère avoir répondu à votre demande. Je vous souhaite une agréable journée.

Céline