sujet Re: Modification téléphone Espace client dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Modification téléphone Espace client

Andy2023 — Sat, 06 Jul 2024 17:57:12 GMT

Bonsoir.
Je n'arrive pas à changer le modèle de mobile qui s'affiche dans mon espace client Orange.
Le réseau remonte un IPhone XR, j'ai un IPhone 13.

Je voudrais profiter de l'offre gratuite 5G d'essai à compter du 7 juillet mais le site Sosh m'indique que mon téléphone n'est pas compatible 5G, il reconnait un Iphone XR ...

Comment changer ça ?
Merci

Re: Modification téléphone Espace client

chantoine — Sat, 06 Jul 2024 19:57:31 GMT

Bonsoir,

Le modèle se met à jour sous 48/72h

Re: Modification téléphone Espace client

Andy2023 — Sat, 06 Jul 2024 21:04:03 GMT

Bonjour,

ça fait 1 semaine que j’ai changé de téléphone et le changement n’est toujours pas effectué..

Re: Modification téléphone Espace client

Morgane_M — Mon, 08 Jul 2024 12:24:36 GMT

Bonjour @Andy2023,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Afin de vous aider, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸