sujet Re: Re : Suite information dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Découverte 5G offre gratuite pendant JO

Lau-54 — Sun, 07 Jul 2024 16:59:44 GMT

Bonjour,

Je souhaite activer l'offre de découverte 5G pendant la période des JO.

Problème, lors de l'inscription le système m'indique ne pas reconnaître mon modèle de téléphone Samsung A54 , et impossible de réaliser une MaJ manuelle et donc impossible de s'inscrire.

Y-a-t il une solution pour mettre à jour le modèle de téléphone dans mon compte sosh ?

Si oui, comment.

D'après ce que j'ai pu lire sur le sujet, il semblerait que l'assistance Sosh active manuellement l'offre sans pouvoir agir sur le modèle de téléphone ?

D'avance merci de vos retours sur le sujet

Cordialement

Re: Découverte 5G offre gratuite pendant JO

stephrem85 — Sun, 07 Jul 2024 20:26:24 GMT

Bonjour @Lau-54

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Découverte 5G offre gratuite pendant JO

Lau-54 — Mon, 08 Jul 2024 03:21:26 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

En espérant que la date de ma demande soit précise en compte ( date limite d'inscription)

Cordialement

Re: Découverte 5G offre gratuite pendant JO

Ibtisseme_B — Mon, 08 Jul 2024 15:19:37 GMT

Bonjour @Lau-54

Afin que votre demande puisse recevoir de l'aide de nos webconseillers, j'ai déplacé votre message dans la rubrique appropriée.

Ibtissème

Re: Découverte 5G offre gratuite pendant JO

Maryline_G — Mon, 08 Jul 2024 15:40:15 GMT

Bonsoir @Lau-54,

Je suis là pour vous guider si besoin.

Je vous invite à me confier vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) en message privé grâce à ce bouton :

Maryline

Re : Suite information

Maryline_G — Mon, 08 Jul 2024 16:53:57 GMT

@Lau-54

Merci beaucoup pour vos coordonnées envoyées en privé. J'ai ainsi pu accéder à votre dossier.

J'ai donc ajouté manuellement l'option découverte 5G. Elle s'activera automatiquement entre le 8 et le 18/07 et sera disponible jusqu'au 8/09 comme promis dans le cadre de cette offre découverte le temps des JO.

Et comme le mobile que vous avez est compatible à ce réseau même s'il ne remonte pas, dès lors qu'il est bien compatible 5G, cela fonctionnera quand même je vous rassure.

J''espère ainsi avoir répondu à votre attente, je suis là si besoin.

Belle soirée,

Maryline

Re: Re : Suite information

Lau-54 — Mon, 08 Jul 2024 17:28:22 GMT

Un GRAND MERCI

Cordialement

Re: Re : Suite information

Maryline_G — Mon, 08 Jul 2024 17:38:09 GMT

@Lau-54

Avec grand plaisir !

Maryline