sujet Re: Re : Impossible de supprimer le renvoi d’appel Sosh dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Impossible de supprimer le renvoi d’appel Sosh

Noname123456789 — Fri, 19 Jul 2024 09:22:27 GMT

Bonjour,

J’ai essayé toutes les manipulations dans ce guide afin de stopper le renvoie d’appel mais cela ne fonctionne pas : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-appels/parametrer-les-appels/renvoi-d-appel-depuis-votre-mobile-activer-consulter-ou-desactiver_49167-50037#

Sosh continue à renvoyer les appels vers un numéro qui ne m’appartient pas :

Cette personne m’a appelé pour m’insulter alors que je n’y suis pour rien.

Re : Impossible de supprimer le renvoi d’appel Sosh

JaziaA — Fri, 19 Jul 2024 16:23:17 GMT

Bonjour @Noname123456789,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et modèle de votre téléphone, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jazz

Re : Impossible de supprimer le renvoi d’appel Sosh

JaziaA — Sat, 20 Jul 2024 08:17:08 GMT

Bonjour @Noname123456789

Je ne relève aucun souci sur votre dossier. Je constate que vous disposez d'une Multi-SIM Appels & Internet. A titre informatif, les appels reçus sur la ligne principale sont renvoyés vers la ligne secondaire.

Jazz

Re: Re : Impossible de supprimer le renvoi d’appel Sosh

Noname123456789 — Sun, 21 Jul 2024 10:08:13 GMT

J’ai effectué à plusieurs reprise les manipulations ##004# et ##002# qui me confirment que tout a été effacé

Cependant quand je consulte le *#62# je constate que le numéro de renvoie d’appel qui ne m’appartient est toujours présent :

Ce numéro ne m’appartient pas.

Re: Re : Impossible de supprimer le renvoi d’appel Sosh

labougeotte — Sun, 21 Jul 2024 10:42:22 GMT

Bonjour @Noname123456789

S'il s'agit du numéro indiqué dans le lien ci-dessous, c'est normal

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/renvoi-d-appel/td-p/2522446

Re: Re : Impossible de supprimer le renvoi d’appel Sosh

Noname123456789 — Sun, 21 Jul 2024 10:59:19 GMT

Ah bah merci c’est exactement ce numéro !

Re: Re : Impossible de supprimer le renvoi d’appel Sosh

G-rom — Mon, 22 Jul 2024 14:03:32 GMT

Bonjour @Noname123456789

Avez-vous toujours besoin d'assistance?

G-rom