sujet Re: Je ne reçois plus de notification SMS pour les messages vocaux dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Je ne reçois plus de notification SMS pour les messages vocaux

goringorinque — Sun, 21 Jul 2024 11:28:49 GMT

Depuis quelques temps, si mon téléphone est éteint ou en mode avion lorsqu'on m'appelle, je ne reçois aucune notification ensuite que j'ai raté un appel ou reçu un message vocal.

J'ai vérifié et la notification par sms est bien activée au niveau de ma messagerie vocale Sosh.

Re: Je ne reçois plus de notification SMS pour les messages vocaux

Akeon — Sun, 21 Jul 2024 14:20:05 GMT

Bonjour goringorinque. J’ai le même problème. Je ne reçois aucune notification si un correspondant me laisse un message sur mon répondeur.

Re : Je ne reçois plus de notification SMS pour les messages vocaux

JaziaA — Tue, 23 Jul 2024 07:46:59 GMT

Bonjour @goringorinque,

Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous signalez ne pas recevoir de notifications. Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et modèle de votre télphone, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne journée.

Jazz

Re : Je ne reçois plus de notification SMS pour les messages vocaux

JaziaA — Tue, 23 Jul 2024 08:17:03 GMT

@goringorinque

Coordonnées bien reçues.

J'ai consulté votre dossier et ne constate aucune anomalie. Les notifications sont bien activées sur votre ligne.

J'ai toutefois effectué une mise à jour de votre ligne, afin qu'elle soit bien prise en compte je vous invite à redémarrer votre téléphone et tester.

Jazz

Re: Re : Je ne reçois plus de notification SMS pour les messages vocaux

goringorinque — Wed, 24 Jul 2024 07:38:05 GMT

Bonjour @JaziaA téléphone redémarré et j'ai testé mais cela ne fonctionne toujours pas...

Re: Re : Je ne reçois plus de notification SMS pour les messages vocaux

JaziaA — Wed, 24 Jul 2024 08:01:23 GMT

Bonjour @goringorinque

Utilisez-vous la messagerie vocale visuelle, celle-ci est activée sur votre ligne ?

Jazz

Re: Re : Je ne reçois plus de notification SMS pour les messages vocaux

goringorinque — Wed, 24 Jul 2024 12:22:45 GMT

@JaziaA je n'ai jamais utilisé la messagerie vocale visuelle et je ne l'ai jamais activé (je n'ai d'ailleurs pas l'appli Sosh sur mon téléphone). A noter qu'avant je recevais bien les SMS de notification et plus depuis quelques mois. Je n'ai rien changé (même téléphone, même version d'android, mêmes paramêtres).

Re: Re : Je ne reçois plus de notification SMS pour les messages vocaux

JulienB_ — Wed, 24 Jul 2024 12:28:55 GMT

@goringorinque Pouvez-vous faire un essai depuis un autre téléphone?

Julien

Re: Re : Je ne reçois plus de notification SMS pour les messages vocaux

goringorinque — Wed, 24 Jul 2024 12:30:49 GMT

@JulienB_ c'est-à-dire ? Vous voulez que je mette ma carte SIM dans un autre téléphone ? J'ai déjà testé sur mon Samsung Galaxy S10E et je vous confirme qu'immédiatement s'affiche une notification me montrant que j'avais un message vocal ou appel manqué.

Re: Re : Je ne reçois plus de notification SMS pour les messages vocaux

JulienB_ — Wed, 24 Jul 2024 12:34:57 GMT

@goringorinque dans ce cas, l'anomalie semble venir du mobile que vous utilisez.

Essayez donc de réinitialiser les réglages réseau, et si ça ne change rien, je vous invite à le réinitialiser totalement.

Julien

Re: Je ne reçois plus de notification SMS pour les messages vocaux

goringorinque — Thu, 25 Jul 2024 08:03:08 GMT

La réinitialisation des réglages réseaux n'a rien donné

Re: Je ne reçois plus de notification SMS pour les messages vocaux

PhilippeG — Thu, 25 Jul 2024 08:32:50 GMT

Bonjour @goringorinque,

Est-ce que vous pouvez vérifier si une mise à jour logicielle de votre mobile est disponible svp car vous devriez être sous Android 13 normalement ?

PhilippeG