sujet Re: Messagerie SOSH dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Messagerie SOSH

Akeon — Sun, 21 Jul 2024 14:15:59 GMT

Bonjour. Lorsqu’un correspondant me laisse un message vocal sur mon répondeur je ne reçois aucune notification ou sms de la part de SOSH me disant que j’ai un message. Mon répondeur fonctionne pourtant correctement. Quelqu’un pourrait m’aider ? Merci ! 😊

Re: Messagerie SOSH

stephrem85 — Sun, 21 Jul 2024 21:06:33 GMT

Bonjour @Akeon

avez vous paramétrer votre messagerie depuis le 888 ?

Re: Messagerie SOSH

Akeon — Sun, 21 Jul 2024 21:44:29 GMT

Oui !

Re: Messagerie SOSH

stephrem85 — Mon, 22 Jul 2024 14:51:03 GMT

@Akeon
Essayez de réinitialiser les réglages réseaux.

Re: Messagerie SOSH

Akeon — Mon, 22 Jul 2024 17:09:38 GMT

Comment fait on ?

Re: Messagerie SOSH

stephrem85 — Mon, 22 Jul 2024 18:26:55 GMT

Dans les paramètres de votre téléphone

Re: Messagerie SOSH

G_remy — Tue, 23 Jul 2024 07:50:37 GMT

Bonjour @Akeon

Afin de vous apporter notre aide, pouvez-vous nous indiquer la marque et le modèle de votre téléphone ?

Jey

Re: Messagerie SOSH

Akeon — Tue, 23 Jul 2024 08:29:58 GMT

Bonjour. C’est un Apple. Un IPhone 15 plus.

Re: Messagerie SOSH

stephrem85 — Tue, 23 Jul 2024 09:17:18 GMT

@Akeon

allez dans les paramètres et réinitialisez les réglages réseaux.

Re: Messagerie SOSH

G_remy — Tue, 23 Jul 2024 10:19:11 GMT

@Akeon

Suite à une analyse je vous informe que certains clients utilisant un iPhone ne reçoivent pas leurs messages vocaux depuis l'onglet "Messagerie" de l'iPhone ou rencontre des dysfonctionnements avec la notification ou l'activation de la messagerie vocale visuelle.

Suite à de nouvelles analyses minutieuses sur les traces d'un terminal Apple, des avancées notables sont constatées sur l'identification du dysfonctionnement. Apple travaille de concert avec Orange sur le sujet pour le résoudre.
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En attendant, vous pouvez appliquer les manipulations suivantes pour retrouver l'usage de votre messagerie vocale visuelle VVM :

1) Activer puis désactiver le mode avion.
2) Redémarrer le mobile.
3) Si les deux premières actions ne suffisent pas, réinitialiser les réglages réseaux du mobile.

À noter que l'appel direct vers la messagerie 888 reste opérationnel.
(Laisser activer la notification par SMS est préconisé : ceci peut être configuré via le 888).

Jey