sujet Re : Perturbations réseau sur Charenton depuis le 23/07/24 dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Perturbations réseau sur Charenton depuis le 23/07/24

Shepherd — Mon, 29 Jul 2024 14:06:45 GMT

Bonjour à tous,

Tentez d'appeler Orange en ce moment, la société se targue "Orange est fière de connecter... blablabla.. pour les JO". Entre les avances marketing et la pratique se trouve le rayon "perturbations" !

Depuis le 23/07, Sosh (et Orange ?) informent leurs clients sur Charenton que le réseau mobile est perturbé, que le rétablissement est prévu pour le 27, puis le 29, puis maintenant le 2/08 ! 😡 Avec un petit mot d'excuse du genre "désolé pour la gêne occasionnée". La "gêne" ? Quid des personnes qui ont un besoin quasi vital de leur ligne, qu'ils soient particuliers ou pros ?

Une seule chose n'est et ne sera pas perturbée : les prélèvements sur nos comptes en banque, sans la moindre remise commerciale.

Aucune explication quant à la source des perturbations à rallonge. Mieux, à regarder le nombre d'émetteurs "en rade" sur la commune, ça laisse songeur. Comme Sosh a "la délicatesse" de prévenir, pas un mot sur les forums.

Bonne fin de journée.

Re: Perturbations réseau sur Charenton depuis le 23/07/24

chantoine — Mon, 29 Jul 2024 14:46:34 GMT

Bonjour,

Ce que vous décrivez n'a rien à voir avec les JO, ça arrive toute l'année.

Souci d'équipes (surtout avec les congés annuels), de disponibilité de matériel chez les fournisseurs, cela arrive... et même chez les opérateurs non impliqués dans les JO.

Re : Perturbations réseau sur Charenton depuis le 23/07/24

JaziaA — Tue, 30 Jul 2024 09:04:39 GMT

Bonjour @Shepherd

Je prends connaissance de votre message et du dysfonctionnement qui vous impacte. Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale précise impactée et modèle de votre mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jazz

Re: Perturbations réseau sur Charenton depuis le 23/07/24

Shepherd — Tue, 30 Jul 2024 10:20:36 GMT

Bonjour,

Votre réponse n'a rien d'utile.

Qui peut aisément se passer de son smartphone ou d'un raccordement à la 3/4 G aujourd'hui ? Les infirmiers à domicile, les ambulanciers, les médecins, les commerçants avec terminal de paiement relié au réseau ?

Je dis seulement que lorsqu'on se targue de connecter le monde pour les JO ("seulement" un évènement sportif qui affiche la devanture), on essaye de ne pas laisser les personnes qui ont strictement besoin du réseau dans les dysfonctionnements glissants aussi longtemps.

Quand des ******s coupent les câbles, c'est une autre histoire. Quoique, à se demander si les emplacements stratégiques ne devraient pas être mieux sécurisés quand on sait que, sans Internet, le "monde" s'écroule aujourd'hui.

Fin de polémique.

Re: Re : Perturbations réseau sur Charenton depuis le 23/07/24

Shepherd — Tue, 30 Jul 2024 10:30:35 GMT

L'incident est signalé et répertorié via la page https://depanner.orange.fr/infos-couverture-mobile?utm_campaign=fil-rouge_fr_sosh_ass_tra_sms_ass_ddgp_gb_sms-icm_parcours_glob&utm_source=parcours&utm_medium=sms

Les coupures ne sont pas totales, mais les perturbations sont aléatoires (si en pleine conversation avec un "service d'urgence", un médecin... qu'on ne peut rappeler directement, c'est une cata). Il y a bien d'autres domaines pour qui ce peut être une cata.

Curieusement, les clients (que je sais) chez Orange semblent moins touchés par les dysfonctionnements aléatoires (hasard ou pas, la question reste entière)?

Je réponds par cette page, votre bouton "envoyer un message privé" ressemblant à un faux (graphisme pas net).

Re: Perturbations réseau sur Charenton depuis le 23/07/24

JaziaA — Tue, 30 Jul 2024 10:40:19 GMT

@Shepherd

Ma réponse permet de prendre en charge votre demande, effectuer une remontée auprès de l'expertise réseau et mettre en place un suivi. Si vous estimez que c'est inutile je peux comprendre.

Je reste disponible si besoin.

Jazz

Re: Re : Perturbations réseau sur Charenton depuis le 23/07/24

labougeotte — Tue, 30 Jul 2024 10:55:09 GMT

Bonjour @Shepherd

Vous pouvez "envoyer un message" en cliquant sur le nom du conseiller, sauf si vous pensez la aussi que c'est un faux !

Re: Re : Perturbations réseau sur Charenton depuis le 23/07/24

Shepherd — Tue, 30 Jul 2024 17:30:44 GMT

Bonsoir,

Merci pour cette info qui ne fonctionne pas (depuis mon navigateur). Cliquer sur le nom du conseiller donne accès à une page qui répertorie les échanges. Si aucun message déjà envoyé, en apparence, pas moyen de le faire.

Pas grave, Sosh a informé que le réseau était rétabli.

Bonne soirée.

Re: Perturbations réseau sur Charenton depuis le 23/07/24

Shepherd — Tue, 30 Jul 2024 17:33:35 GMT

Merci et bonne soirée.

Re: Perturbations réseau sur Charenton depuis le 23/07/24

Thierry-G — Tue, 30 Jul 2024 17:46:25 GMT

Je vous en prie. Bonne soirée également

Thierry-G

Re: Re : Perturbations réseau sur Charenton depuis le 23/07/24

labougeotte — Tue, 30 Jul 2024 18:08:42 GMT

@Shepherd

Re: Re : Perturbations réseau sur Charenton depuis le 23/07/24

Shepherd — Tue, 30 Jul 2024 18:20:40 GMT

Merci pour la capture et l'aide. Je n'avais pas le Envoyer un message depuis mon navigateur, mais n'avais pas vu que j'avais été déconnectée (plus identifiée).

🙂

Re: Re : Perturbations réseau sur Charenton depuis le 23/07/24

Thierry-G — Wed, 31 Jul 2024 06:12:34 GMT

Bonjour @Shepherd,

Je reviens vers vous pour savoir si vous avez toujours besoin de notre aide concernant le problème réseau ?

Thierry-G