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Impossible de recevoir SMS ou coup de téléphone à l'étranger, comment obtenir son RIO?

Evilov78 — Wed, 31 Jul 2024 13:41:26 GMT

Bonjour,

Je suis à l'étranger et je n'ai pas accès ni aux SMS ni au téléphone. Je souhaite obtenir mon RIO. Je ne peux composer le numéro habituel.

J'ai demandé sur mon espace mais on me dit de vérifier un code par SMS (donc impossible). Comment obtenir mon RIO?

Mon adresse mail : ***************

Merci !

[EDIT : Merci @Evilov78 de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Impossible de recevoir SMS ou coup de téléphone à l'étranger, comment obtenir son RIO?

rolandK — Wed, 31 Jul 2024 14:59:53 GMT

Bonjour @Evilov78

Votre forfait est il actif ,c'est à dire pouvez vous passer et recevoir des appels ??

Re: Impossible de recevoir SMS ou coup de téléphone à l'étranger, comment obtenir son RIO?

labougeotte — Wed, 31 Jul 2024 15:34:10 GMT

Bonjour @Evilov78

Avez-vous du réseau, c’est-à-dire le nom d’un opérateur ?

Faites une sélection manuelle, si ce n’est pas le cas.

Re : Impossible de recevoir SMS ou coup de téléphone à l'étranger, comment obtenir son RIO?

Khalid_A — Thu, 01 Aug 2024 08:06:53 GMT

Bonjour @Evilov78,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

Re : Impossible de recevoir SMS ou coup de téléphone à l'étranger, comment obtenir son RIO?

Laura_M — Thu, 01 Aug 2024 16:33:05 GMT

Bonjour @Evilov78 , nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
En complément, nous aurons besoin du numéro de client (sur vos factures).

Nous serons toujours ravis de vous accompagner. Bonne soirée.

Laura