sujet Re: 5G Decouverte - Toujours pas de 5G dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

5G Decouverte - Toujours pas de 5G

Galahad1 — Sun, 28 Jul 2024 09:19:34 GMT

Bonjour,
L'option 5G Decouverte à bien été ajouté sur mon offre pourtant jusqu'à présent je ne bénéficie pas de celle-ci sur mon téléphone compatible.
Je suis bien en zone 5G (cela est confirmé par le telephone d'une personne de mon foyer).
J'ai redemarré plusieurs fois mon smartphone mais toujours pas de 5G.
Merci de regarder ce point
cordialement

Re: 5G Decouverte - Toujours pas de 5G

rolandK — Sun, 28 Jul 2024 16:28:46 GMT

Bonjour @Galahad1

Allez dans .

Parametres > Connexions > Réseaux mobiles > Mode réseau doit être sur 5g/4g/3g/2g

Re: 5G Decouverte - Toujours pas de 5G

Galahad1 — Sun, 28 Jul 2024 16:47:58 GMT

J'ai déjà modifier le mode réseau (et je viens de retenter), malheureusement cela n'est pas la solution

Re: 5G Decouverte - Toujours pas de 5G

Anonymous — Sun, 28 Jul 2024 18:45:14 GMT

Bonsoir @Galahad1

Quel mobile avez-vous ?

Re: 5G Decouverte - Toujours pas de 5G

Galahad1 — Sun, 28 Jul 2024 18:54:31 GMT

S24

Re: 5G Decouverte - Toujours pas de 5G

Anonymous — Mon, 29 Jul 2024 04:27:07 GMT

Avez-vous essayé de réinitialiser les points d'accès internet ?

https://assistance.orange.fr/univers-mobile/configurer/samsung-galaxy-s24-5g/restaurer-le-point-d-acces-internet

Re: 5G Decouverte - Toujours pas de 5G

PhilippeG — Mon, 29 Jul 2024 06:54:29 GMT

Bonjour @Galahad1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

Re : 5G Decouverte - Toujours pas de 5G

JulienB_ — Mon, 29 Jul 2024 16:45:25 GMT

@Galahad1 Merci pour votre retour en message privé.

N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous aurez reçu votre nouvelle carte SIM.

Bonne fin de journée.

Julien

Re: 5G Decouverte - Toujours pas de 5G

Galahad1 — Fri, 02 Aug 2024 06:49:09 GMT

Problème résolu après changement de carte SIM.

Re: 5G Decouverte - Toujours pas de 5G

PhilippeG — Fri, 02 Aug 2024 07:01:48 GMT

Bonjour @Galahad1,

Ravi que le problème soit résolu après changement de la sim.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG