sujet Re: Achat nouveau mobile dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Achat nouveau mobile

Nathalie36 — Mon, 12 Aug 2024 12:43:22 GMT

Bonjour,

Mon mobile est HS (et non réparable) et je dois le changer, je précise tout de suite que j'ai une eSim.

Il est impossible de commander un nouveau mobile sur la boutique parce qu'il faut une validation de la commande par SMS. Et pour la même raison je ne peux pas commander de carte sim physique, ce qui me permettrait de recevoir le SMS pour l'achat du mobile.

Comment faire pour renouveler mon mobile et avoir une carte sim ?

Cordialement

Re: Achat nouveau mobile

ziv — Mon, 12 Aug 2024 12:51:08 GMT

Bonjour,

La eSIM, ça n'a pas que des avantages. Je me demande si de toute façon pour pouvoir transférer la eSIM dans un autre mobile sans avoir physiquement accès au mobile qui l'avait précédemment, le passage par la commande d'une SIM physique (via le service clients) sera obligatoire...

Re: Achat nouveau mobile

rolandK — Mon, 12 Aug 2024 13:30:45 GMT

Bonjour @Nathalie36

Peut-être vous rendre dans une boutique Orange muni d'une pièce d'identité pour obtenir une sim physique.

Puis commander votre nouveau mobile depuis le site Sosh.

Re: Achat nouveau mobile

Nathalie36 — Tue, 13 Aug 2024 08:36:01 GMT

Merci @rolandK