sujet Re: Perte carte sim dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Perte carte sim

Jane7 — Mon, 19 Aug 2024 02:32:50 GMT

Bonjour,

J'ai perdu ma carte sim et je n'arrive pas à recommander une carte vu qu'on me demande à chaque fois un code reçu par SMS. Comment puis je faire soit pour commander une carte sim soit pour avoir mon numéro rio sans code envoyé par SMS ?

Merci

Re: Perte carte sim

labougeotte — Mon, 19 Aug 2024 06:38:46 GMT

Bonjour @Jane7

Contactez un conseiller par messagerie en cliquant sur aide et contact ou attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

Re : Perte carte sim

Laura_M — Mon, 19 Aug 2024 14:10:49 GMT

Bonjour @Jane7,

Afin de vous apporter mon aide pour le renouvellement de votre carte sim, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de client, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re : Perte sim

Laura_M — Mon, 19 Aug 2024 14:50:14 GMT

@Jane7

Je viens de procéder au renvoi de la carte sim.
Il faut compter environ 5 jours.

Concernant le code RIO, votre ligne étant suspendue, je ne peux vous l'envoyer par SMS.
À réception de la carte sim, vous pourrez composer le 3179 du mobile afin de le recevoir.

Je reste à l'écoute si besoin et je vous souhaite une très bonne fin de journée.

Laura