sujet Re: Re : Info personnelle dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Pas accès à ma messagerie vocale

Cb3434 — Sat, 14 Sep 2024 13:07:10 GMT

Bonjour à tous.

Bien qu'avoir suivi les indications pour récupérer mon code secret de messagerie vocale, je ne parviens pas à récupérer le code par SMS.

La procédure indiquée ne fonctionne pas.

Je suis les étapes 1 et 2 :

Composez le 06 08 08 08 08 depuis n'importe quel téléphone (mobile ou fixe).
Saisissez votre numéro à la demande du serveur puis terminer par #.
Alors que j'arrive à l'étape 3, le serveur vocal m'invite à nouveau à saisir mon code secret (que je n'ai toujours pas !) et à terminer par #.
Après m'avoir répété ce message 3 fois et sans aucune autre proposition, l'appel se termine par un "au revoir".

Je ne suis pas plus avancée et me retrouve à nouveau dans l'impasse.
Pouvez m’aider ?

Merci

Re: Pas accès à ma messagerie vocale

stephrem85 — Sat, 14 Sep 2024 15:09:49 GMT

Bonjour @Cb3434

Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : Pas accès à ma messagerie vocale

SabrinaD — Sat, 14 Sep 2024 15:43:03 GMT

Bonjour @Cb3434,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de compte client Sosh, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sab

Re : Info personnelle

SabrinaD — Sat, 14 Sep 2024 16:45:42 GMT

@Cb3434,

Je viens vous envoyer un nouveau code secret par SMS, l'avez-vous reçu ?

Sab

Re: Re : Info personnelle

Cb3434 — Tue, 17 Sep 2024 15:57:15 GMT

Merci beaucoup

Re: Re : Info personnelle

G-rom — Tue, 17 Sep 2024 16:06:26 GMT

Bonjour et merci de votre retour @Cb3434

Est-ce que tout fonctionne dorénavant comme vous le souhaitez?

G-rom