sujet Ma demande de nouvelle carte Sim n'abouti pas dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Ma demande de nouvelle carte Sim n'abouti pas

orfee — Tue, 24 Sep 2024 10:11:42 GMT

Bonjour,

On m'a volé mon téléphone. Je souhaite commander une nouvelle carte sim sur mon espace sosh mais j'ai souci.

J'ai changé mon adresse postale pour la recevoir à la bonne adresse mais depuis j'ai ce message:

"Suite à une modification récente de vos coordonnées, nous vous invitons à contacter votre service client ou à vous rendre en boutique pour finaliser votre demande de renouvellement de carte sim. Allez en boutique".

Il n'y a pas de boutique physique sosh, je suis donc coincée. Que puis-je faire pour commander une nouvelle carte sim?

Merci

Re: Ma demande de nouvelle carte Sim n'abouti pas

rolandK — Tue, 24 Sep 2024 10:56:42 GMT

Bonjour @orfee

Sosh c'est Orange.

Vous pouvez aller dans une boutique Orange munie d'une pièce d'identité récupérer une carte sim.

Re: Ma demande de nouvelle carte Sim n'abouti pas

orfee — Tue, 24 Sep 2024 12:03:28 GMT

Merci à vous.