sujet Re: perte de connexion carte sim dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

perte de connexion carte sim

jeanmichel27320 — Tue, 24 Sep 2024 12:04:30 GMT

Bonjour,

depuis hier j'ai dans la jounrnée de maniére alléatoire perte de la connexion de la carte sim, pendant un certain temps puis la corte sim se reconnecte, je ne trouve pas de réponce à ce problème, pouvez vous m'aider ? merci

Jean Michel

Re: perte de connexion carte sim

rolandK — Tue, 24 Sep 2024 14:55:19 GMT

Bonjour @jeanmichel27320

Que voulez vous dire par " perte de carte sim "

Coupures pendant que vous appelez ?

Perte de connexion internet ?

Quand vous êtes immobile ? En mouvement ?

Re: perte de connexion carte sim

ziv — Tue, 24 Sep 2024 15:03:09 GMT

Bonjour,

La carte SIM n'a pas de composant radio, c'est pas elle qui se connecte au réseau mobile, mais le téléphone lui-même, avec l'identité conférée par la SIM.

Re: perte de connexion carte sim

jeanmichel27320 — Tue, 24 Sep 2024 16:05:01 GMT

Bonjour et merci, en fait j'ai un petite X qui s'affiche sur la zone des barres de connexion, et plus de barre , je n'ai plus de réseau, puis cela revient sans raison aparente, et tout refonctionne

Merci

Jean Michel

Re: perte de connexion carte sim

rolandK — Tue, 24 Sep 2024 16:10:16 GMT

@jeanmichel27320

Téléphone mobile c'est de la radio.

Il faut tester dans d'autres zones.

Re: perte de connexion carte sim

jeanmichel27320 — Tue, 24 Sep 2024 16:15:48 GMT

Ok merci

Re: perte de connexion carte sim

G_remy — Wed, 25 Sep 2024 08:25:22 GMT

Bonjour @jeanmichel27320

Avez-vous toujours besoin d'aide à ce jour concernant vos pertes de connexion ?

Jey

Re: perte de connexion carte sim

G_remy — Thu, 26 Sep 2024 10:05:07 GMT

Bonjour @jeanmichel27320

Sans retour, nous restons à disposition si vous avez toujours besoin d'assistance à ce jour.

Excellente journée.
Jey

Re: perte de connexion carte sim

jeanmichel27320 — Thu, 26 Sep 2024 14:28:22 GMT

tout refonctionne, je n'ai pas compris, merci de vos réponce

Jean Michel

Re: perte de connexion carte sim

JulienB_ — Thu, 26 Sep 2024 14:45:01 GMT

@jeanmichel27320 Merci pour votre retour, nous restons disponibles en cas de besoin.

Bonne fin de journée.

Julien