sujet Re: Déblocage messagerie vocale dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Déblocage messagerie vocale

AurelieBD — Wed, 03 Apr 2024 19:45:32 GMT

Bonsoir,
Je débute sur le forum...

Il m'est impossible de prendre connaissance de mes messages vocaux, il faut saisir un code secret à 6 chiffres.
J'ai déjà tenté la solution de la FAQ en appelant le 06 08 08 08 08, mais sans succès car là aussi il convient de saisir ce code secret.
Bref, je tourne en rond...
Pourriez-vous SVP m'aider à débloquer la situation ?
Je reste à disposition en message privé pour toute info complémentaire.
Un grand merci par avance pour votre aide

Re: Déblocage messagerie vocale

Anonymous — Wed, 03 Apr 2024 19:51:03 GMT

Bonsoir @AurelieBD

Voici comment récupérer votre code secret :

Composez le 06 08 08 08 08 depuis n'importe quel téléphone (mobile ou fixe).
Saisissez votre numéro à la demande du serveur puis terminer par #.
Écoutez le serveur vocal interactif et choisissez le renvoi du code secret par SMS.
Composez * (étoile).
Tapez 1 pour valider l'envoi de votre code secret par SMS.

Votre recevrez immédiatement par SMS votre code secret de Messagerie Vocale sur votre mobile.

Re : Déblocage messagerie vocale

JaziaA — Thu, 04 Apr 2024 06:35:48 GMT

Bonjour @AurelieBD

Je suis navrée pour le désagrément rencontré. Avez-vous suivi les étapes données par @Anonymous, que je remercie au passage ;), et pu recevoir votre code ?

Jazz

Re: Re : Déblocage messagerie vocale

AurelieBD — Thu, 04 Apr 2024 19:09:42 GMT

Bonsoir Jazz,
Je suis navrée, mais la procédure indiquée ne fonctionne pas de mon côté. Je m'explique en vous détaillant la situation rencontrée.
Je suis les étapes 1 et 2 :

Composez le 06 08 08 08 08 depuis n'importe quel téléphone (mobile ou fixe).
Saisissez votre numéro à la demande du serveur puis terminer par #.
Alors que j'arrive à l'étape 3, le serveur vocal m'invite à nouveau à saisir mon code secret (que je n'ai toujours pas !) et à terminer par #.
Après m'avoir répété ce message 3 fois et sans aucune autre proposition, l'appel se termine par un "au revoir".
Fin de l'aventure, retour à la case départ.
Je ne suis donc hélas pas plus avancée et me retrouve à nouveau dans l'impasse.
Que puis-je tenter d'autre à votre avis ?

Re: Re : Déblocage messagerie vocale

G_remy — Fri, 05 Apr 2024 09:18:46 GMT

Bonjour @AurelieBD

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jey

Re: Re : Déblocage messagerie vocale

G-rom — Mon, 08 Apr 2024 11:33:21 GMT

Bonjour @AurelieBD

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?
Nous restons à votre disposition,

G-rom

Re: Re : Déblocage messagerie vocale

AurelieBDbis — Tue, 09 Apr 2024 19:15:53 GMT

Bonsoir @G-rom ,
Merci pour votre message.
Je viens d'envoyer un MP @ G-remy comme proposé dans sa réponse.
C'est donc en cours à son niveau.
Merci à vous !

Re: Re : Déblocage messagerie vocale

PhilippeG — Wed, 10 Apr 2024 06:49:15 GMT

Bonjour @AurelieBDbis,

Mon collègue G-remy n'étant pas là aujourd'hui, je reprends votre demande.
Si je comprends bien, vous n'avez pas accés à votre messagerie vocale 888 car vous ne recevez pas le mot de passe par sms, est-ce bien cela ?

PhilippeG

Re: Re : Déblocage messagerie vocale

Vialaret4 — Wed, 10 Apr 2024 12:10:05 GMT

Bonjour

J'ai le même problème plus accès à ma messagerie car je ne retrouve plus se code d'accès. Et il me le propose pas quand j'appelle.

Comment je peux faire pour avoir se code??? Car j'ai besoin de ma messagerie rapidement.

Merci

Cordialement

Messagerie bloquée

Vialaret4 — Wed, 10 Apr 2024 12:25:17 GMT

Comment peut on faire pour débloquer la messagerie lorsqu'on n'a plus le code secret ? Sachant que les recommandations du site ne fonctionnent pas car la messagerie ne propose pas de nous renvoyer le code pas SMS.

Merci

Re: Re : Déblocage messagerie vocale

SabrinaD — Wed, 10 Apr 2024 14:27:15 GMT

Bonjour @Vialaret4,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de compte client, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une fin bonne journée.

Sab

Re: Déblocage messagerie vocale

MARIMOKA — Fri, 17 May 2024 18:53:22 GMT

Bonjour. Depuis le passage du code d'accès à la messagerie de 4 à 6 chiffres, je ne peux plus accéder à ma messagerie. J'ai essayé les recommandations mais on ne me propose pas de me renvoyer un code. Je tourne en rond.. contactez moi, ****@**** merci

[EDIT : Merci @MARIMOKA de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Déblocage messagerie vocale

SabrinaD — Sat, 18 May 2024 11:15:40 GMT

Bonjour @MARIMOKA,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de compte client Sosh, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bel après-midi.

Sab

Re: Déblocage messagerie vocale

MaryGal01 — Wed, 03 Jul 2024 10:39:37 GMT

Bonjour,

j'ai le même problème que celui identifié par tous dans ce forum. La résolution proposée par Sosh ne fonctionne tout simplement pas.

Merci de modifier cette résolution.

Re: Déblocage messagerie vocale

G_remy — Thu, 04 Jul 2024 08:21:52 GMT

Bonjour @MaryGal01

Suite à la réception de vos informations personnelles, un code pour votre messagerie vocale vous a été envoyé par SMS.

N'hésitez pas à revenir vers nous après utilisation du code.
Jey

Re: Déblocage messagerie vocale

G_remy — Mon, 08 Jul 2024 08:35:24 GMT

Bonjour @MaryGal01

Sans retour de votre part, avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?

Jey

Re: Déblocage messagerie vocale

elpous72 — Mon, 22 Jul 2024 14:35:43 GMT

Bonsoir,

Je me retrouve dans la même situation et la solution proposer ne fonctionne pas.

Pouvez-vous m'aider ?

Re: Déblocage messagerie vocale

G-rom — Tue, 23 Jul 2024 16:02:16 GMT

Bonjour @elpous72,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées :

- nom, prénom,
- date de naissance,
- adresse postale complète,
- numéro de mobile
- numéro client,

par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

Re: Déblocage messagerie vocale

elpous72 — Tue, 23 Jul 2024 16:59:06 GMT

J'ai finalement trouvé la solution sur un autre sujet du forum

Il faut aller sur internet et rechercher "messagerie vocale orange" dans le moteur de recherche. Il faut sélectionner la page qui vous propose de consulter les message puis rentrer vos identifiants (numéro de téléphone et mot de passe). Cliquez ensuite sur accéder aux messages.

Pour changer le code, il suffit d'aller dans le menu sur la gauche et cliquer sur "mes préférences" puis "code secret". Vous pouvez même choisir de protéger le 888 par ce code ou non.

J'espère que ça aide.

Re: Déblocage messagerie vocale

SammySamm — Thu, 25 Jul 2024 10:34:21 GMT

Bonjour, j' avais également oublié mon code. Grâce à ton aide en quelques instants j'ai pu mettre mon nouveau code. Merci.