sujet Re: Boursobank dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Boursobank

Gio-1 — Sat, 31 Aug 2024 13:15:06 GMT

Depuis 4 jours je ne peux plus me connecter sur l'application boursobank Android en 4g , la connexion wifi fonctionne , bizarre???

Re: Boursobank

chantoine — Sat, 31 Aug 2024 13:32:12 GMT

Bizarre de ne pas dire bonjour, oui.

Ça fonctionne normalement chez moi. Une mise à jour pas faite ? Testé après un redémarrage du mobile ?

Re: Boursobank

rolandK — Sun, 01 Sep 2024 06:47:07 GMT

Bonjour @Gio-1

Essayez de desinstaller l'application et réinstallez la .

Coupez la connexion wifi,ne gardez que la 4G.

Re: Boursobank

Longtarin — Mon, 02 Sep 2024 10:45:30 GMT

J'ai exactement le même problème. Désinstallation de l'appli BoursoBank, réinstallation, effacement des données de l'appli, rien n'y fait, en WiFi ça marche nickel, en 4G ça ne marche pas.

J'ai un Redmi 8 Pro sous Android 10

Re: Boursobank

Longtarin — Mon, 02 Sep 2024 11:06:22 GMT

Je viens de trouver une solution:

Dans les réglages de carte Sim & Réseau Mobile, j'ai changé l'APN (point d'accès) de "Orange World" vers "Orange Internet". Maintenant ça marche, à la base, je n'avais pas fait le réglage "Orange World" ça s'est fait tout seul, donc pas 100% sûr de la conséquence de ce changement. Peut-être que d'autres personnes peuvent commenter sur le meilleur APN pour Sosh, J'espère que ça aide, A+

Re: Boursobank

Nony78800 — Thu, 17 Oct 2024 07:21:03 GMT

bonjour,

J ai exactement le même problème depuis cet été.

L application ne fonctionne pas en 4G,uniquement en wifi...

Dans les paramètre j ai bien tt regardé, je suis bien en apn orange internet.

Toutes mes autres applications fonctionnent en 4G,c est uniquement BoursoBank qui ne fonctionne pas en indiquant "erreur de connexion, vérifier que vous êtes en 4G ou 5G".J ai contacté sosh hier, aucun contrôle parental n est mis, bref je ne comprend pas.

Avez vous une idée ? C est lie a sosh car j ai mis une puce free et tout fonctionne....

[Merci [@Nony78800] de ne pas écrire en gras].

Re: Boursobank

chantoine — Thu, 17 Oct 2024 07:13:47 GMT

Bonjour,

Aucun souci de mon côté.

Essayez de désinstaller et réinstaller l'application.

Re: Boursobank

G_remy — Thu, 17 Oct 2024 13:30:31 GMT

Bonjour @Nony78800

Nous n'avons connaissance d'aucun blocage spécifique sur notre réseau. Si l'ensemble de vos services fonctionnent (SMS/MMS, navigation internet) nous vous invitons dans ce cas à contacter l'assistance de Boursobank.

Excellente journée
Jey

Re: Boursobank

Nony78800 — Thu, 17 Oct 2024 13:54:37 GMT

Je viens de trouver en fait dans APN orange internet se met automatiquement, cependant dans type d authentification rien était sélectionné, j ai du en créer un et mettre PAP. Depuis ça foncrionne

Mais étonnant que ça bloque BoursoBank et pas d autre appli

Re: Boursobank

G_remy — Thu, 17 Oct 2024 14:06:11 GMT

@Nony78800

Je suis ravi de savoir que tout fonctionne à présent, effectivement le type d'authentification dans les paramètres orange est le PAP.

Je me permets de taguer votre retour en meilleure réponse, cela pourra en aider plus d'un.

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une excellente fin de journée.
Jey

Re: Boursobank

Nony78800 — Fri, 18 Oct 2024 13:50:21 GMT

En fait ça n à pas fonctionné... Ça a marché une journée et hop de nouveau impossible de me connecter, je suis toujours bloqué.....

Re: Boursobank

G_remy — Fri, 18 Oct 2024 13:56:42 GMT

@Nony78800

Nous ne décelons aucun blocage sur notre réseau, si vous rencontrez ce dysfonctionnement qu'avec cette application uniquement, nous vous invitons dans ce cas à contacter l'assistance dédiée à Boursobank.

Jey

Re: Boursobank

fdbee — Tue, 29 Oct 2024 11:28:26 GMT

peux tu préciser comme en créer un et comment mettre PAP

Re: Boursobank

fdbee — Tue, 29 Oct 2024 11:33:40 GMT

L'assitance Boursobank revoit vers Orange / Sosh car cela fonctionne bien avec les autres opérateurs.
Faut-il se tourner vers free ou Bouygues pour changer de forfait ?

Re: Boursobank

rolandK — Tue, 29 Oct 2024 12:18:29 GMT

Bonjour @fdbee

"Faut-il se tourner vers free ou Bouygues pour changer de forfait ?"

Sfr aussi non ?

Lisez plutôt la réponse du webconseiller >>> contacter Boursobank

Re: Boursobank

vlt1965 — Thu, 31 Oct 2024 15:28:11 GMT

Bonjour

J'ai le même problème avec l'application Boursobank

lundi 28 octobre j'ai ouvert un compte sur BoursoBank via l'application et depuis je n'arrive pas à me contacter à mon compte

L'application ne reconnaît pas mon tél et dans le même temps je reçois un mail de BoursoBank qui me dit que je me suis connectée à mon compte via mon téléphone !?!?

Je n'arrive pas à contacter le service client car c'est via le compte client

Il y a un numéro de tel, mais ils ne répondent jamais , ou s'ils me rappellent c'est une boîte vocale qui me dit de me connecter au service client via mon compte ?!?

Et comme ne j'arrive pas à me connecter

Je ne sais pas comment faire ...

Sur le Play store de Google, depuis 6 mois tous les gens se plaignent de l'application, problème de connexion, de reconnaissance digitale et la réponse de BoursoBank c'est de contacter le concepteur de l'application sans donner le lien de contact

Re: Boursobank

vlt1965 — Thu, 31 Oct 2024 15:29:15 GMT

Je précise que j'ai un pixel 8 sous Android 14 et que mon tél est récent

Re: Boursobank

chantoine — Thu, 31 Oct 2024 16:03:55 GMT

Bonjour,

La conclusion est donc que le souci vient de chez Bourso.

Perso ça passe avec Sosh, B&you et SFR, mais je suis un ancien client.

Re: Boursobank

vlt1965 — Sun, 03 Nov 2024 11:57:32 GMT

Ça ne le dit pas comment me connecter a mon compte bancaire même sur l'ordi , ça me renvoie à mon tél pour valider la connexion et le service client au tel ne répond jamais ...

Re: Boursobank

chantoine — Sun, 03 Nov 2024 12:01:30 GMT

Pas bonjour !

Ça vous dit que le souci vient de la banque.

Appelez les, changez votre numéro de contact (pour celui d'un proche) puis changez le à nouveau (ça fait des miracles)...