sujet Re: Re : on a attribué mon numéro de téléphone à un homonyme dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

on a attribué mon numéro de téléphone à un homonyme

Roselynec — Thu, 21 Nov 2024 14:57:52 GMT

Bonjour

c'est arrivé hier , j'ai envoyé des photos à mon fils via WhatsApp il a voulu me téléphoner sur mon portable une heure après. Quelle ne fut pas sa surprise de tomber sur une autre personne, il a regardé s'il ne s'était pas trompé à recommencé c'est toujours la même personne qui lui a répondu. Il lui a demandé qui elle était , et pourquoi elle répondait sur mon téléphone. Elle lui a répondu que c'était le téléphone de sa fille mineure, elle ,l'avait abonnée sur shosh ce jour même. Il lui a demandé son nom elle le même nom et prénom que moi. Ma fille à aussi appelé avec son téléphone ( sur mon numéro ) la même personne lui a répondu.

j'ai essayé de savoir si elle existait ben oui , elle porte le même prénom et nom que moi.

Aujourd'hui je suis bloquée , je ne peux plus appeler on ne peut plus m'appeler on tombe sur la jeune fille mineur dont la mère est mon homonyme.

Je suis très embêtée , ce numéro je le possède depuis 1997,

je veux le récupérer car c'est une erreur d'Orange !

J'ai essayé de contacter le service Shoche et depuis 14 h je riecois le même message "Je vous remercie de patienter , le temps d'actualiser et de traiter votre demande ."

Avec ça je ne suis pas prête d'être véritablement aidée.

je ne sais plus quoi faire aidez moi,

Re: on a attribué mon numéro de téléphone à un homonyme

chantoine — Thu, 21 Nov 2024 16:39:21 GMT

Bonjour,

J'ai signalé votre demande pour accélérer son traitement.

Re : on a attribué mon numéro de téléphone à un homonyme

LindaP_ — Thu, 21 Nov 2024 16:57:07 GMT

Bonjour @Roselynec,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda

Re: on a attribué mon numéro de téléphone à un homonyme

Roselynec — Sat, 23 Nov 2024 04:07:13 GMT

Bonjour

Rien n'a été fait.

Personne ne peut m'aider je ne peux accéder à ce que vous proposer.

A l'heure actuelle, mon téléphone est bloqué.

C'est grave.

Aidez-moi.

Re: Re : on a attribué mon numéro de téléphone à un homonyme

Roselynec — Sat, 23 Nov 2024 04:09:07 GMT

Impossibilité de vous faire parvenir les coordonnées demandées.

Re: on a attribué mon numéro de téléphone à un homonyme

Roselynec — Sat, 23 Nov 2024 05:23:59 GMT

C'est fait.

Re : on a attribué mon numéro de téléphone à un homonyme

Maryline_G — Sat, 23 Nov 2024 17:24:45 GMT

@Roselynec

Je vous ai envoyé le lien dédié sur votre boite mail confirmé afin d'assurer votre authentification.

Je vous laisse soin de le confirmer pour que nous puissions poursuivre ensemble notre échange et vous accompagner dans ce contexte.

Maryline

Re : on a attribué mon numéro de téléphone à un homonyme

Maryline_G — Sat, 23 Nov 2024 17:32:49 GMT

@Roselynec

Nous ne sommes pas en mesure de vous authentifier via ce canal, nos échanges étant en décalés.

Je vous conseille vivement de vous rendre en agence Orange avec votre pièce d'identité pour tout d'abord renouveler votre carte sim afin de retrouver l'accès à vos service.

Maryline