sujet Re: Connexion automatique au wifi désactivée dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Connexion automatique au wifi désactivée

Marikosama — Thu, 05 Dec 2024 11:12:55 GMT

Bonjour,

Depuis lundi 2 décembre, je n'ai plus de connexion internet sur mon mobile.

Quand je tente de me connecter sur mon réseau wifi "Orange", le message est : "connexion automatique au Wi-Fi désactivée pour le moment."

Mais je peux me connecter à différents réseaux wi-fi.

J'ai contacter Sosh qui m'informe que tout va bien.

Orange, lui m'indique un problème Sosh jusqu'au samedi 7.

Merci pour vos retours car depuis lundi ça devient "compliqué".

Mariko

Re: Connexion automatique au wifi désactivée

rolandK — Thu, 05 Dec 2024 11:50:27 GMT

Bonjour @Marikosama

" Depuis lundi 2 décembre, je n'ai plus de connexion internet sur mon mobile."

Vérifiez sur ce site si un incident collectif affecte votre zone.

https://depanner.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Re : Connexion automatique au wifi désactivée

JChristophe_L — Thu, 05 Dec 2024 12:04:23 GMT

Bonjour @Marikosama,

Si j'ai bien compris, vous n'arrivez pas à vous connecter en Wifi sur votre Livebox ?
Est-ce bien cela ?
J'attends votre retour.
J.C

Re: Re : Connexion automatique au wifi désactivée

Marikosama — Thu, 05 Dec 2024 12:22:12 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Je peux me connecter en wi-fi avec mon mobile, seulement, je n'ai pas accès au net dès que je sors de chez moi.

Je viens d'appeler le 3976 et je vais me rendre en boutique Orange pour changer ma carte sim.

J'ai ce problème depuis lundi, date de la mise en service de mon nouveau forfait...

Donc j'espère que je vais retrouver mon gps !

Re: Connexion automatique au wifi désactivée

Marikosama — Thu, 05 Dec 2024 12:23:56 GMT

Merci pour votre retour.

A priori, il n'y a pas de souci réseau... Je ne comprends plus rien, d'un côté on vous informe d'un problème réseau et de l'autre on vous dit que tout va bien...

Enfin, j'ai rdv en boutique Orange pour changer ma carte sim.

Re: Connexion automatique au wifi désactivée

rolandK — Thu, 05 Dec 2024 12:38:25 GMT

@Marikosama

>Vos données mobiles sont bien activées ?

>Regardez aussi dans une autre zone (quelques centaines de mètres en ville, quelques kilomètres en campagne)si vous avez accès au net.

> Essayez votre sim dans un autre mobile.

Re: Connexion automatique au wifi désactivée

SabrinaD — Thu, 05 Dec 2024 18:48:57 GMT

Bonsoir @Marikosama,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sab

Re: Connexion automatique au wifi désactivée

Marikosama — Fri, 06 Dec 2024 19:15:27 GMT

Bonsoir à tous,

Un grand merci pour vos retours et votre attention !

Désolée d'avoir tardé à vous répondre, mais j'avais tellement perdu de temps que du travail m'attendait !

Mon problème a été résolu, mais personne ne comprend ce qui s'est passé !

Après avoir testé mon mobile, les cartes SIM anciennes et neuves, dans différents mobiles, chez moi, ailleurs...

Un conseiller Orange en boutique a tenté plein de manipulation sur mon téléphone, et d'un coup, l'accès à la 4G est ouvert...

Est-ce dû à la nouvelle carte sim, qui ne fonctionnait pas sur mon appareil, ni sur un autre, mais qui a pu être activée à maintes tentatives ?

Mystère.

On croise les doigts pour que ça dure !

Merci aux conseillers Orange qui ont pris du temps pour résoudre mon souci, et merci au technicien Sosh que j'ai eu au téléphone.

Bonne soirée !

Re: Connexion automatique au wifi désactivée

PhilippeG — Sat, 07 Dec 2024 09:04:59 GMT

Bonjour @Marikosama,

Ravi que le problème soit résolu, je vous souhaite un bon week-end.

PhilippeG