sujet Re: Re : Impossibilité d'activer VolTe et ajouter forfait cellulaire sur ma montre Apple dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)

Séb@stien — Mon, 08 Jan 2018 12:17:56 GMT

Bonjour,

Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)

Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.

Pour les Appels WiFi (VoWiFi)

Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI

Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.

appel avec le wifi

GIDIWAN — Mon, 08 Jan 2018 09:47:00 GMT

Bonjour,

J'ai un iPhone 6S, les appels en wifi fonctionnaient jusqu'à Noël, mais ce service ne fonctionne plus.

J'ai le message classique "Contactez Orange France".

Comment faire sachant que le réseau mobile est très mauvais chez moi? D'autant plus que je travaille désormais de la maison, c'est urgent.

Merci beaucoup

voLTE et VoWifi

wilcoyote — Mon, 08 Jan 2018 09:56:47 GMT

Bonjour impossible d’activer la voLTE et voWIFI sur mon iPhone X. Un message m’invite a contacter orange... J’ai déjà redémarré mon iPhone plusieurs fois, mais rien n’y fait. J’ai un forfait Sosh à 24,99 qui prevoit ces options. Pouvez vous me reactiver me service ?

Re : voLTE et VoWifi

PhilippeG — Mon, 08 Jan 2018 12:29:23 GMT

Bonjour @wilcoyote ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

PhilippeG

Activation appel wifi

vanemist — Mon, 08 Jan 2018 17:48:31 GMT

Bonjour,

Je viens de souscrire un abonnement SOSH 19.99€/mois mais je ne parviens pas à activer les appels wifi, étape clefs pour activer la esim pour l'applewatch.

Le message sur le téléphone renvoie vers Orange pour traiter cette activation.

Merci par avance de votre aide sur la marche à suivre.

Re: Activation appel wifi

RealionelB — Tue, 09 Jan 2018 06:31:37 GMT

Bonjour,

Vous êtes chez Sosh depuis combien de temps ? Si c'est depuis moins de 24h, attendez encore un jour. Si c'est depuis plus de 24h, dans ce cas, la détection automatique n'a pas marché alors suivez ceci:

Pour les appels Wi-fi, merci de suivre ce tuto: http://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Appeler-gr%C3%A2ce-au-r%C3%A9seau-wifi/ta-p/1942704

Pour la VoLTE dans un premier temps:
- iPhone: Allez dans Réglages > Données cellulaires > Options > Activer la 4G et sélectionner Données seulement.

Dans un second temps, contactez un conseiller Sosh.

/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement. Le service marche uniquement du lundi au samedi de 8h à 20h /!\

- Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
- Entrez dans la barre de recherche: contrat.
- Dans plus précisement, cliquez sur: gérer un forfait.
- Au milieu de la page dans contacter Sosh, cliquez sur votre offre ou par défaut: mobile.
- Cliquez sur: chatter avec un conseiller.

Sinon, il y a les réseaux sociaux:

- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
- Facebook: http://www.facebook.com/sosh

Re : appel avec le wifi

PhilippeG — Tue, 09 Jan 2018 14:14:09 GMT

Bonjour @GIDIWAN ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

PhilippeG

Re: Re : appel avec le wifi

GIDIWAN — Tue, 09 Jan 2018 15:26:40 GMT

Merci pour l' action, ceal fonctionnne !

Re: Re : appel avec le wifi

G-rom — Tue, 09 Jan 2018 17:37:54 GMT

Super,

Merci de votre retour

Voix et donne

mymyy7 — Thu, 11 Jan 2018 17:09:38 GMT

Bonjour je ne peut pas activer mes voix et donnee pour la 4g à l’étranger comment faire ? Merci

Re: Voix et donne

ziv — Thu, 11 Jan 2018 17:13:52 GMT

A priori, ce service ne fonctionne qu'en France.

Re: Voix et donne

mymyy7 — Thu, 11 Jan 2018 17:16:54 GMT

Je viens de changer de téléphone et sur l’ancien sa fonctionne, quand je veut l’activer un message s’affiche qu’il faut que je contact orange France

Re: [Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)

mcpz — Fri, 12 Jan 2018 15:44:24 GMT

Bonjour,

J'ai récemment changé de téléphone pour un iPhone 8 et j'ai demandé au conseiller Sosh par chat d'activer le VoLTE et les appels WiFi. Celui-ci m'a répondu qu'il ne pouvait pas le faire parce que le téléphone n'a pas été acheté chez Sosh/Orange, est-ce vrai ?

Merci

VOIX ET DONNEES 4G IMPOSSIBLE A ACTIVER

ptdudu — Fri, 12 Jan 2018 17:26:09 GMT

bonsoir

coment activé les voix et donées 4g sur mon iphone x

merci d'avance

Re: VOIX ET DONNEES 4G IMPOSSIBLE A ACTIVER

RealionelB — Fri, 12 Jan 2018 20:24:59 GMT

Bonsoir,

Vous êtes chez Sosh depuis combien de temps ? Si c'est depuis moins de 24h, attendez encore un jour. Si c'est depuis plus de 24h, dans ce cas, la détection automatique n'a pas marché alors suivez ceci:

Pour les appels Wi-fi, merci de suivre ce tuto: http://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Appeler-gr%C3%A2ce-au-r%C3%A9seau-wifi/ta-p/1942704

Pour la VoLTE dans un premier temps:
- iPhone: Allez dans Réglages > Données cellulaires > Options > Activer la 4G et sélectionner Données seulement.
- Samsung: Réglages > Données cellulaires > Options > Activer la 4G et sélectionner "Voix et données".

Dans un second temps, contactez un conseiller Sosh.

/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement. Le service marche uniquement du lundi au samedi de 8h à 20h /!\

- Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
- Entrez dans la barre de recherche: contrat.
- Dans plus précisement, cliquez sur: gérer un forfait.
- Au milieu de la page dans contacter Sosh, cliquez sur votre offre ou par défaut: mobile.
- Cliquez sur: chatter avec un conseiller.

Sinon, il y a les réseaux sociaux:

- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
- Facebook: http://www.facebook.com/sosh

Appels wifi

Olipin — Sat, 13 Jan 2018 08:09:39 GMT

J’ai un forfait Sosh à 24€99 sur iPhone X et lorsque je veux activer les appels wifi j’ai un message qui me dit de contacter Orange...
Comment dois je faire ?
Merci.
Olivier

Orange France a désactivé les appels 4G sur votre compte

Michel_Z — Sat, 13 Jan 2018 10:22:52 GMT

Bonjour,

J'ai reçu un message hier qui m'indique "Orange France a désactivé les appels 4G sur votre compte"

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci d'avance,

Michel

Problème de 4G

Loumiz — Sat, 13 Jan 2018 10:39:52 GMT

Bonjour à tous,

J'ai reçu ma nouvelle puce Sosh que j'ai activée sans problème. Un numéro temporaire m'a été attribué dans l'attente de ma portabilité qui aura lieu le 20/01.
Tout fonctionne parfaitement à l'exception de la 4G qui ne fonctionne qu'en data et non en vois ET données... Pour activer l'option on me demande de prendre contact avec Orange France.

Mon modèle de téléphone est un Iphone 7 Plus.

Je vous remercie par avance pour votre aide

Re: [Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)

G_remy — Sat, 13 Jan 2018 13:51:24 GMT

Cela est vrai uniquement pour les mobile Android comme indiqué dans cette FAQ.

Pouvez-vous me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom et n° de ligne mobile ?

Cdt
G-rm

Re: [Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)

Michel_Z — Mon, 15 Jan 2018 20:08:03 GMT

Bonjour,

J'ai reçu un message hier qui m'indique "Orange France a désactivé les appels 4G sur votre compte"

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci d'avance,

Michel