sujet Re: Offre de reprise dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Offre de reprise

Antho_P21 — Tue, 10 Dec 2024 10:09:52 GMT

Bonjour,

J'ai voulu bénéficier de cette offre. J'ai acheté un nouveau mobile, renvoyé l'ancien et entrer un RIB pour bénéficier d'une offre de reprise.
Et c'est le début des ennuis, ma banque en ligne a rejeté le virement de reprise. Je le signale via le formulaire de contact en voulant indiquer un autre RIB, mais on m'indique que le virement ayant déjà été effectué, je dois me tourner vers ma banque initiale... Ma banque a refusé et retourné le virement, retour à l'envoyeur donc !
J'ai contacté par mail le service Orange reprise, car impossible d'avoir quelqu'un au téléphone (Orange m'a même raccroché au nez), mais je n'ai pas de retour.
Et maintenant quel recours ? Déposer plainte ?

[Edit @Antho_P21: post déplacé dans le forum]

Re: Offre de reprise

Christian_b — Tue, 10 Dec 2024 12:12:39 GMT

Bonjour @Antho_P21

Connais-tu la raison pour laquelle ta banque en ligne a rejeté le virement ?

Re: Offre de reprise

Antho_P21 — Tue, 10 Dec 2024 12:27:20 GMT

Oui, elles sont énoncées par mail : "Nous avons enregistré un virement sur votre compte-espèces qui ne respecte pas nos obligations réglementaires. ....Le versement sera remboursé sur son compte émetteur."

Donc je me tourne désormais logiquement vers Orange, en souhaitant donner un autre RIB