sujet Re: E-sim supprimer par erreur dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

E-sim supprimer par erreur

Yohan75013 — Thu, 19 Dec 2024 15:34:08 GMT

Bonjour, j'ai supprimé ma carte e-sim par erreur de mon mobile. Je ne peux donc plus profiter de mon forfait.

Comment résoudre ce problème au plus vite?

Merci

Re: E-sim supprimer par erreur

rolandK — Thu, 19 Dec 2024 16:18:17 GMT

Bonjour @Yohan75013

Le plus simple est d'aller en boutique Orange avec votre pièce d'identité et demander une sim physique.

Puis vous pourrez demander sa conversion en esim depuis votre Espace Client.

Re : E-sim supprimer par erreur

JustineT — Thu, 19 Dec 2024 16:23:13 GMT

Bonjour @Yohan75013 ,

Comme l'indique @rolandK (que je salue et remercie au passage) , vous pouvez vous rendre en boutique pour récupérer une SIM physique ou directement un QR Code.

N'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile si vous vous n'êtes pas encore déplacé en boutique.
Nous verrons ça ensemble.

Ju🌴