sujet Panne de réseau sur ma commune dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Panne de réseau sur ma commune

Philippe4444 — Fri, 17 Jan 2025 16:12:31 GMT

En panne de réseau depuis plus d'une semaine et le rétablissement de ligne encore repoussé. Par contre j'ai reçu ma facture. C'est bon de ne pas se sentir oublié pour payer malgré une absence de réseau...

SOCH prévoit il des indemnisations dans ce cas ?

Re : Panne de réseau sur ma commune

Julie__S — Fri, 17 Jan 2025 16:21:58 GMT

Bonsoir @Philippe4444,

On va regarder de plus près votre dossier 😊

Pour ça, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, on est là ⭐

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Julie

Re : Panne sur ma commune

Julie__S — Fri, 17 Jan 2025 16:53:39 GMT

@Philippe4444,

Je comprends votre inquiétude à transmettre vos informations personnelles.

Toutefois, elles sont indispensables pour que j'accède en toute sécurité à votre dossier en vérifiant votre identité.

💡 Il y a la mention " staff " qui permet de m'identifier en tant que WebSpécialiste Orange.

On est là ⭐

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Julie

Panne de réseau encore et toujours

Philippe4444 — Tue, 21 Jan 2025 14:37:49 GMT

Adhérent depuis le 15 décembre l'opérateur Soch m'annonce le 9 janvier une panne réseau, dont le rétablissement est sans cesse repousser...

Euh juste une question :0n paye pour quoi exactement chez Soch ?

Re: Panne de réseau encore et toujours

ziv — Tue, 21 Jan 2025 15:22:42 GMT

Bonjour,

En cas de panne, les jours sans service sont remboursés. Mais est-ce vraiment ta question ?