sujet Re: Demande de désactivation du service mobile connect dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Demande de désactivation du service mobile connect

mlh64 — Thu, 09 Jan 2025 07:42:25 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous partager cette information auprès du service technique que je n'arrive pas à joindre ?

Je souhaite désactiver l'option de Mobile Connect car je ne reçoit pas l'invite qui permet de saisir le code.

D'avance merci.

MLH

Re: Demande de désactivation du service mobile connect

mlh64 — Thu, 09 Jan 2025 07:49:55 GMT

adresse email concernée : *************@orange.fr

[EDIT : Merci [@mlh64] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Demande de désactivation du service mobile connect

rolandK — Thu, 09 Jan 2025 07:58:30 GMT

Bonjour @mlh64

Le service client Sosh est par E-Chat.

Pour contacter un conseiller ,cliquez sur ce lien.

https://assistance.sosh.fr/

Re: Demande de désactivation du service mobile connect

mlh64 — Thu, 09 Jan 2025 08:23:39 GMT

Bonjour,

J'ai déjà testé cette solution.

Voici sa réponse : "Je suis désolé, je ne peux pas désactiver Mobile Connect pour vous. Vous devez le désactiver vous-même en suivant les étapes décrites précédemment."

Je ne peux désactiver moi-même car je ne peux me connecter.

C'est l'histoire du chat qui se mord la queue.

J'ai déjà vu sur votre forum d'autres cas identiques et vous avez fait vous-même une demande de désactivation

Re: Demande de désactivation du service mobile connect

rolandK — Thu, 09 Jan 2025 09:04:19 GMT

@mlh64

Moi ? Je suis client comme vous.Vous postez sur un forum d'entraide.

Des webconseillers interviennent parfois.

Re: Demande de désactivation du service mobile connect

mlh64 — Thu, 09 Jan 2025 09:31:27 GMT

Merci d'être intervenu mais je cherche a être vu et et lu par un webconseiller qui sera le ou la seule à pouvoir me dépanner

Re: Demande de désactivation du service mobile connect

MichelM_ — Thu, 09 Jan 2025 11:21:16 GMT

Bonjour @mlh64,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Demande de désactivation du service mobile connect

Valentin__B — Fri, 10 Jan 2025 13:45:38 GMT

Bonjour @mlh64

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas votre suite à notre message.

N'hésitez pas à revenir nous solliciter dès que vous en ressentez le besoin.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin