sujet Re: Forfait mobile..non voulu dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Forfait mobile..non voulu

stefan09 — Wed, 19 Feb 2025 10:20:27 GMT

Je viens de voir que SOSH utilise une pratique commerciale qui n'est vraiment pas à mon gout.

J'ai reçu un mail qui me dit que mon forfait mobile évolue (plus de data) pour seulement 2€ de plus par mois...c'est automatique, rien à faire (sans blague). Si je ne suis pas intéressé il faut que je me connecte à mon espace client pour refuser l'offre (date butoir au 18 mars).

Ben voyons! vous ne pensez pas qu'il serait plus honnête de proposer l'offre et de la souscrire en se connectant à son espace client plutôt que de "l'imposer" tacitement (en espérant sans doute que certains oublient de la refuser avant la date butoir?).

[EDIT @stefan09 Titre modifié pour plus de pertinence].

Re: Forfait mobile..non voulu

stefan09 — Wed, 19 Feb 2025 10:44:04 GMT

Ah...mon titre a été modéré. "****" n'est pas acceptée visiblement.

Définition ***"Le fait de recevoir un bien ou un service sans en avoir émis le souhait constitue***

La modération préfère "non voulu"...pour plus de pertinence.

[Edit : @stefan09 merci de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]

Re: Forfait mobile..non voulu

rolandK — Wed, 19 Feb 2025 11:01:02 GMT

Bonjour @stefan09 👋👋👋👋👋👋

Un peu bougon aujourd'hui à ce que je vois !!

Re: Forfait mobile..non voulu

stefan09 — Wed, 19 Feb 2025 11:18:34 GMT

"Bougon" c'est pas très sympa...il faudrait peut-être modérer ça rolandK "Top contributeur".

Re: Forfait mobile..non voulu

rolandK — Wed, 19 Feb 2025 11:18:17 GMT

@stefan09

Je vous souhaite une excellente journée.

Re: Forfait mobile..non voulu

labougeotte — Wed, 19 Feb 2025 11:26:15 GMT

Bonjour @stefan09

En cas de changement, les opérateurs doivent informer le client 1 mois avant le date de changement et lui laisser la possibilité d'accepter/refuser. Une fois le changement fait sans accord du client, il peut résilier sans frais dans les 4 mois.

Re: Forfait mobile..non voulu

stefan09 — Wed, 19 Feb 2025 11:32:47 GMT

Bonne journée à vous également.

(Pour le reste, ne vous trompez pas de "cible" rolandK..le seule agressivité présente ici est l'agressivité commerciale).

Re: Forfait mobile..non voulu

ziv — Wed, 19 Feb 2025 11:51:12 GMT

Bonjour,

Sosh expérimente pour la première fois une méthode commerciale fréquemment utilisée par les concurrents depuis des années.

Certes, ça pouvait être dans l'autre sens mais refuser la proposition commerciale n'est logiquement pas bien difficile.

Re: Forfait mobile..non voulu

stefan09 — Wed, 19 Feb 2025 12:22:18 GMT

Ce n'est absolument pas une question de difficulté Ziv, et vous le savez très bien. Je sais encore lire un mail et je connais mes droits (pour @labougeotte). C'est plutôt une question de principe et d'honnêteté (un truc qui se perd). Je trouve personnellement que ce type de pratique est condamnable (en tout cas c'est limite et beaucoup de personnes s'en plaignent à raison). Et puis ce n'est pas parce que les autres le font qu'il faut forcement emboiter le pas, ce n'est pas une excuse. Et il y a autre chose de plus intéressant à faire dans la vie que de passer son temps à resiller des forfaits dont on ne veut pas (le fameux mot qui a été modéré plus haut).

Il n'est pas très compliqué de lire derrière les intensions de ce genre de pratique commerciale. Ne le prenez pas mal Ziv mais je n'attend pas forcement d'un "Top contributeur" qu'il dénigre ou critique ce genre de choses (tout comme le fait de devoir changer d'operateur pour revenir ensuite pour profiter d'une meilleur offre).

Le nerf de guerre...

Re: Forfait mobile..non voulu

chantoine — Wed, 19 Feb 2025 12:26:45 GMT

Non, vous ne connaissez pas vos droits.

Ni le droit tout court.

Et pas bonjour non plus !

Re: Forfait mobile..non voulu

labougeotte — Wed, 19 Feb 2025 12:27:19 GMT

@stefan09

https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/actualites/modification-des-contrats-dabonnement-internet-ou-de-telephonie-la-dgccrf-appelle#:~:text=224%2D33)%20autorise%20les%20fournisseurs,avant%20son%20entr%C3%A9e%20en%20vigueur.

Re: Forfait mobile..non voulu

ziv — Wed, 19 Feb 2025 13:48:02 GMT

Tu peux passer des heures à râler sur les pratiques commerciales des opérateurs (qui sont là pour faire du chiffre d'affaires, on va pas l'oublier), ou prendre 2 minutes pour refuser l'offre commerciale, garder l'offre qui te convenait jusque là, et passer à autre chose. C'est ton choix.

Re: Forfait mobile..non voulu

stefan09 — Wed, 19 Feb 2025 15:47:58 GMT

Bonjour ? Ben non, je suis uniquement venu pour râler et rien de plus. Vous croyez vraiment que j'attendais de la compassion ou une réponse constructive de la de la part des Top contributeurs sur ce sujet ? Je ne suis pas naïf à ce point.

D'ailleurs la synthèse de l'ensemble vos réponses est claire n'est-ce pas ?

Re: Forfait mobile..non voulu

stefan09 — Wed, 19 Feb 2025 15:41:04 GMT

Je n'y passerai pas des heures Ziv, et j'ai déjà refuser cette ve....oups, j'ai faillit dire le mot interdit.

Après tout, avec mon Xiaomi à 100 balles et mon forfait à 5,99€ pourquoi je râle hein !

Allez, je vous laisse entre Top contributeurs 5G/200 Go.

Re: Forfait mobile..non voulu

stefan09 — Wed, 19 Feb 2025 15:47:05 GMT

Effectivement, la DGCCRF appelle clairement les consommateurs à rester vigilants...tout est dit @labougeotte.

Re: Forfait mobile..non voulu

rolandK — Wed, 19 Feb 2025 15:47:17 GMT

@stefan09

Convenez que ça vous a fait du bien !!

Vous êtes nettement plus détendu et serein maintenant.

Re: Forfait mobile..non voulu

stefan09 — Wed, 19 Feb 2025 15:58:40 GMT

Pas des masses...ça a juste confirmé ce que je pensais rien de plus.

En même temps, j'ai eu 4 ou 5 Top Contributeurs pour moi tout seul ce qui est pas mal quand même.

Mince, à force de râler je suis passé mini Sosheur... ça, je n'en suis pas très fier pour être honnête.

Re: Forfait mobile..non voulu

rolandK — Wed, 19 Feb 2025 16:35:33 GMT

@stefan09

Rien ne vous empêche de postuler pour devenir un jour top contributeur.

(Pas immédiatement 😂😅)

Je sens un potentiel certain .

Re: Forfait mobile..non voulu

labougeotte — Wed, 19 Feb 2025 16:50:49 GMT

@stefan09

Mais oui, mais oui...

C'est la base : être vigilant. Ce n'est rien de nouveau, que ce soit dans n'importe quel domaine.

Re: Forfait mobile..non voulu

stefan09 — Wed, 19 Feb 2025 17:23:09 GMT

Je serais viré au bout d'une semaine 😁