sujet Re: Re : Activation SIM - Service indisponible dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Activation SIM - Service indisponible

ep31 — Sat, 31 Mar 2018 18:33:59 GMT

Bonjour,

J'ai demandé la remplacement de ma carte SIM en version nano, que j'ai eu aujourd'hui.

Malheureusement impossible de l'activer car après avoir taper le code à 13 chiffres, il me remonte un message que le service est indisponible.

Une idée du temps de résolution?

Ou y a t il une autre solution?

Merci

Eric

Christian_b — Sat, 31 Mar 2018 18:57:05 GMT

Bonsoir @ep31

Essaie avec un autre navigateur, si tu peux. Sinon, vide le cache de ton navigateur et refais un essai.

ep31 — Sat, 31 Mar 2018 19:24:45 GMT

j'ai fait les 2 sur mon Mac (Firefox et Chrome) et toujours :

Le service est actuellement indisponible

;-(

Christian_b — Sat, 31 Mar 2018 19:28:17 GMT

Dans ce cas, à partir de mardi (:smileysad:)

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis "activation sim" puis tu cliques sur la loupe

Ensuite tu descends et tu sélectionnes "Mobile"

Enfin, tu descends tout en bas de la fenêtre, et tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

AlexandreK — Tue, 03 Apr 2018 09:19:03 GMT

Bonjour @ep31,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM

AlexandreK

ep31 — Tue, 03 Apr 2018 16:58:02 GMT

Merci pour votre support, mais aujourd'hui en refaisant le test depuis le boulot cela a marché.