sujet Re: Code secret messagerie vocale dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Code secret messagerie vocale

Nerinn — Wed, 15 Jan 2025 16:15:02 GMT

Comme beaucoup je ne peux pas récupérer le code secret de ma messagerie vu que la procédure ne fonctionne pas.

Merci

Re: Code secret messagerie vocale

chantoine — Wed, 15 Jan 2025 16:29:57 GMT

Bonjour ?

Vous conviendrez qu'étant donné que vous ne précisez pas "la procédure", vous ne mettez pas toutes les chances de votre côté ?

Composez le 0608080808 depuis n'importe quel téléphone (mobile ou fixe).
Saisissez votre numéro à la demande du serveur puis terminer par#.
Écoutez le serveur vocal interactif et choisissez le renvoi du code secret par SMS.
Composez * (étoile).
Tapez 1 pour valider l'envoi de votre code secret par SMS.

Re: Code secret messagerie vocale

Nerinn — Wed, 15 Jan 2025 21:28:25 GMT

alors j'ai fait cette procédure, non tel, puis # et là on me demande mon code secret, j'ai essayé de passer outre et j'ai tapé 1 mais ça me dit que c'est pas bon et de recommencer le code secret... J'ai fait plusieurs tentatives en vain.

J'ai aussi essayé une solution proposée par le tchat bot, mettre sur chargeur 5 min, de laisser brancher, de redémarrer le tel tel en appuyant 30seconde sur le bouton... Ça non plus cela ne fonctionne pas.

Re: Code secret messagerie vocale

G_remy — Thu, 16 Jan 2025 08:16:28 GMT

Bonjour @Nerinn,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, n° client, adresse postale complète ainsi que votre date de naissance), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey

Re : Code secret

SabrinaD — Thu, 16 Jan 2025 16:40:13 GMT

Bonjour @Nerinn,

Je viens de vous envoyer par SMS un nouveau code de messagerie vocale, l'avez-vous reçu ?

Sab

Re: Re : Code secret

Nerinn — Fri, 17 Jan 2025 17:51:45 GMT

Merci beaucoup !

Re: Re : Code secret

SabrinaD — Fri, 17 Jan 2025 17:55:15 GMT

Bonsoir @Nerinn,

Si je comprends bien, vous accédez de nouveau à vos messages vocaux ?

Nous restons disponibles, si besoin et vous souhaitons un bon week-end.
Sab

Re: Code secret messagerie vocale

Soso74270 — Mon, 03 Mar 2025 09:54:46 GMT

Bonjour, je suis dans le même cas. Depuis la nouvelle authentification à 6 chiffres mon code secret ne fonctionne plus. Et la procédure sur le site pour la récupération du code ne fonctionne pas car il demande se même code.

Pouvez vous m'aider.

Re: Code secret messagerie vocale

JulienB_ — Mon, 03 Mar 2025 17:34:37 GMT

Bonjour @Soso74270,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et numéro de client), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

Re: Re : Code secret

cristo94 — Fri, 07 Mar 2025 15:40:21 GMT

Bonjour,

Je suis exactement dans le même cas que Nerinn. J'ai, comme beaucoup, essayé la procédure proposée avec le 06 08 08....mais le paradoxe, est qu'à un moment donné, on me demande de taper le code secret que je ne connais pas et que je cherche à récupérer ! Originale comme procédure !

Alors, si vous pouviez m'aider, ce serait sympa !

Merci, cordialement. Cris

Re: Re : Code secret

SabrinaD — Fri, 07 Mar 2025 18:20:37 GMT

Bonsoir @cristo94,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de compte client Sosh, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle soirée.
Sab

Re : messagerie bloquée par code secret oublié ou inconnu

SabrinaD — Sat, 08 Mar 2025 08:20:21 GMT

Bonjour @cristo94,

Je viens de vous envoyer un nouveau code secret par SMS, l'avez-vous reçu ?

Sab

Re: Re : messagerie bloquée par code secret oublié ou inconnu

cristo94 — Sat, 08 Mar 2025 22:30:46 GMT

Bonsoir Sabrina,

Oui, j'ai bien reçu le sms et je viens de faire un essais à l'instant et tout est ok.

Je vous dis un grand M E R C I pour votre aide. J'ai tellement galéré avant de tomber sur vous, en tout bien tout honneur, bien sûr. Comment accepter votre réponse comme solution ?

Bonne soirée.

Re: Re : messagerie bloquée par code secret oublié ou inconnu

JustineT — Mon, 10 Mar 2025 10:10:58 GMT

Bonjour @cristo94 , nous sommes ravis que vous ayez pu être dépanné

Une "meilleure réponse" a déjà été approuvée sur ce fil, nous ne pouvons donc plus choisir celle de ma collègue 😕

Nous vous souhaitons une excellente journée et n'hésitez pas si besoin ! Nous restons disponibles

Ju🌴

Re: Code secret messagerie vocale

wa891 — Sun, 30 Mar 2025 17:43:37 GMT

Bonjour, je suis dans le même cas, l'appel au 06 08 08 08 08 ne propose pas d'envoyer le code par SMS, ni l'appel au 888, pourriez-vous m'envoyer un nouveau code svp ?

Re: Code secret messagerie vocale

JaziaA — Mon, 31 Mar 2025 07:47:30 GMT

Bonjour @wa891

Je prends note de votre demande d'aide. Dans un premier temps avez-vous suivi cette procédure de récupération de votre code secret ?

Jazz

Re: Code secret messagerie vocale

wa891 — Mon, 31 Mar 2025 08:13:11 GMT

J'ai suivi la procédure mais je ne peux pas faire l'étape "Écoutez le serveur vocal interactif et choisissez le renvoi du code secret par SMS." car il n'y a pas ce choix

Bonne journée,

Re: Code secret messagerie vocale

JaziaA — Mon, 31 Mar 2025 08:56:28 GMT

D'accord, c'est noté.

Je vais vous envoyer le code. Pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jazz

Re : envoi code messagerie vocale mobile

JaziaA — Mon, 31 Mar 2025 10:01:49 GMT

@wa891

Coordonnées bien reçues :).

Je viens de vous envoyer votre code, me confirmez-vous l'avoir obtenu ?

Jazz

Re: Re : envoi code messagerie vocale mobile

wa891 — Mon, 31 Mar 2025 10:17:50 GMT

merci pour votre aide, cela a fonctionné !

Bonne journée,