sujet Re: Re : Messagerie Vocale Visuel dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Messagerie Vocale Visuel

herve94170 — Sun, 09 Mar 2025 21:10:54 GMT

Bonjour,

Il y a quelques mois, j'ai changer mon téléphone. Sur mon ancien, j'avais la messagerie vocale visulelle. Sur le nouveau, je l'ai perdu et pourtant elle est bien active sur mon forfait.

Sur l'aide il est dit que je dois télécharger l'application Orange Messagerie Vocal Visuelle. Or je ne l'a trouve pas dans le play store de google. J'ai pourtant suivi cette procédure : https://assistance.sosh.fr/equipement-mobile/communication-et-connexion-a-internet/messagerie-vocale-visuelle-android-telecharger-et-installer_437283-815473#

Mon anicen téléphone était bien référencé dans mon compte et pas mon nouveau téléphone. Est-ce à dire qu'il faut que mon nouveau téléphone soit référencé dans mon compte pour accdéder à l'ensemble des services de mon compte ? Pour info la caarte SIM n'a pas changé.

Question finale : comment je peux faire pour avoir la MVV ?

Merci.

Re : Messagerie Vocale Visuel

JulienB_ — Mon, 10 Mar 2025 11:50:53 GMT

Bonjour @herve94170

Je prends connaissance de votre message et de votre situation.

La messagerie vocale visuelle est désormais intégrée à l'application Orange Téléphone.
Je vous invite donc à télécharger celle-ci depuis le Play Store.

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Bonne journée.

Julien

Re: Re : Messagerie Vocale Visuel

herve94170 — Tue, 11 Mar 2025 21:46:18 GMT

Bonjour,

Merci pour ce retour. Je ne pense pas utiliser l'application orange, je préfère l'applicaton téléphone de Samsung. Je m'arrangerai autrement.

Avant d'accepter la solution et pour que la communauté soit au courant, pouvez-vous me confirmer que la MVV n'est plus adu tout ccessible sur les applications téléphone native (installée par défaut) de l'ensemble des marques y compris Apple et que l'on doit utliser obligatorement l'application Orange pour avoir la MVV ?

Cordialement,

Hervé

Re: Re : Messagerie Vocale Visuel

JaziaA — Wed, 12 Mar 2025 09:46:40 GMT

Bonjour @herve94170

Je souhaite accéder à votre dossier et vérifier quelques paramètres liés à la messagerie visuelle. Pourriez vous me communiquer vos nom, prénom, numéro de téléphone et modèle de votre mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l''attente de vos coordonnées, je vous souhaite une bonne journée.

Jazz

Re: Messagerie Vocale Visuel

herve94170 — Thu, 13 Mar 2025 17:24:53 GMT

La console mobile a bien vérifié ce matin que j'ai la MVV d'activitée. Après reboot de mon téléphone toujours rien et depuis plus de nouvelles.

Autre possibilité que ma carte sim ne soit pas compatible pour cette fonction sur un android 14. Je l'ai lu sur un post en cherchant sur le net

A voir

Re: Messagerie Vocale Visuel

JulienB_ — Thu, 13 Mar 2025 18:00:41 GMT

Bonsoir.@herve94170

Votre carte SIM est bien compatible avec la MVV, je vous rassure.

En revanche, comme je vous l'indiquais, nous n'avons pas la possibilité de gérer cette fonctionnalité sur Android, sauf si vous passez par Orange Téléphone.

Je vous invite donc à contacter la marque du mobile si vous rencontrez des difficultés.

Merci pour votre compréhension.

Julien

Re: Messagerie Vocale Visuel

herve94170 — Fri, 14 Mar 2025 07:47:49 GMT

Bonjour,

Effectivement le problème vient bien de mon téléphone. Il est insoluble car je lai acheté via amazon et il est en version US. Donc il n'y a rien a faire.

Je met le lien d'explication pour lla communauté : https://eu.community.samsung.com/t5/autres-gamme-galaxy-s/version-logiciel-operateur/td-p/4563014

On peut fermer ce post.

Cordialement