sujet Re: eSim depuis l’étranger dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

eSim depuis l’étranger

RomainSF — Sat, 29 Mar 2025 19:27:13 GMT

Bonjour a toutes et tous - Je reside aux USA. J’ai un abonnement Sosh et disposais d’une eSim sur iPhone. Je viens de changer de iPhone et il m’est impossible de transférer la eSim de l’ancien vers le nouveau. Une solution serait de me faire adresser une carte sim physique … sauf que l’on ne peut changer son adresse online pour une residence a l’etranger. Le site Sosh.fr suggère d’appeler un numéro international…lequel n’offre aucune option pour indiquer une residence a l’étranger. Bref, on est dans Kafka.

Quelqu’un aurait-il ou elle ete confronté(e) a ce problème? Quelle solution a été trouvée?

Merci a toutes et tous!

Re: eSim depuis l’étranger

ziv — Sat, 29 Mar 2025 19:46:39 GMT

Bonjour,

Pour rappel, les conditions générales d'abonnement stipulent que les abonnements Sosh sont destinés à des particuliers domiciliés en France.

- Client : désigne une personne physique:
[...]
• (pour le Service Mobile) pouvant justifier, lors de la souscription du Contrat, d’un lieu de résidence en France métropolitaine ou d’un lien stable avec la France métropolitaine (en justifiant par exemple : d’un emploi non temporaire et à temps complet ou inscription dans un établissement d’enseignement à temps complet) et utilisant le Service mobile pour un usage strictement personnel et privé.

Re: eSim depuis l’étranger

RomainSF — Sun, 30 Mar 2025 15:58:11 GMT

Merci Ziv. Effectivement, apres echange avec le service client, il me faudra passer en boutique en France.