sujet Re: Débit très lent en 5g depuis quelques semaines dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Débit très lent en 5g depuis quelques semaines

CarryNeo76 — Fri, 04 Apr 2025 13:52:27 GMT

bonjour,

Depuis quelques semaines le débit en 5G est très très lent.
Cela fonctionnait très bien avant, je n'ai rien changé de particulier.

J'ai testé sur un autre téléphone, même problème.

Tout semble en "dégradé" sur l'appli sosh

Re: Débit très lent en 5g depuis quelques semaines

Anonymous — Fri, 04 Apr 2025 13:53:53 GMT

Bonjour @CarryNeo76

Avez vous regardé sur la météo du réseau s'il n'y a pas d'incident vers chez vous ?

Avez vous tenté de restaurer les APN internet par défaut de votre mobile ?

Re: Débit très lent en 5g depuis quelques semaines

ziv — Fri, 04 Apr 2025 14:06:16 GMT

Bonjour,

Si c'est un téléphone Android, est-il possible de faire une mesure de RSRP/RSRQ ? L'application gratuite NetMonster fournit ces valeurs.

Re: Débit très lent en 5g depuis quelques semaines

CarryNeo3242342 — Fri, 04 Apr 2025 15:33:16 GMT

Je suis à :

RSRP : -101db
RSRQ : -9db

Re: Débit très lent en 5g depuis quelques semaines

ziv — Fri, 04 Apr 2025 15:34:42 GMT

C'est plutôt correct, ça ne justifie pas un faible débit.

C'est à un endroit précis ou à de multiples endroits (et quel est le signal dans ces endroits) ?

Re: Débit très lent en 5g depuis quelques semaines

CarryNeo76 — Fri, 04 Apr 2025 21:38:39 GMT

Peut importe où je suis ou la réception.

Chez moi je suis au max de la réception et le debit est toujours lent.

Re: Débit très lent en 5g depuis quelques semaines

CarryNeo76 — Fri, 04 Apr 2025 21:40:40 GMT

Je suis passé en 4g et revenu en 5g et je suis a 150mbits. Donc tout est revenu, je sais pas si c'est la passagère een 4g ou un coïncidence

Re: Débit très lent en 5g depuis quelques semaines

FPignon — Sat, 05 Apr 2025 16:06:39 GMT

Bonjour,

Je constate au passage que la qualité de la voix et des SMS est également fortement dégradée selon la capture d’écran que vous avez fourni. Cela rejoint les observations que j’ai détaillé dans ce post : https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-SIM-PUK/Test-de-d%C3%A9bit-5G-Appels-qualit%C3%A9-d%C3%A9grad%C3%A9e-SMS-qualit%C3%A9-d%C3%A9grad%C3%A9e/td-p/2732407

Vous semblez donc être victime comme beaucoup d’entre nous de ce problème.

Re: Débit très lent en 5g depuis quelques semaines

CarryNeo76 — Tue, 08 Apr 2025 06:00:58 GMT

Je confirme qu'il semble y avoir des problème sur le réseau, ma 5g continue de faire du yoyo et reste souvent en dessous des 3Mbits.

Re: Débit très lent en 5g depuis quelques semaines

PhilippeG — Tue, 08 Apr 2025 06:18:34 GMT

Bonjour @CarryNeo76,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse exacte concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

Re : Débit très lent en 5g depuis quelques semaines

PhilippeG — Tue, 08 Apr 2025 11:06:24 GMT

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et refaire un test de débit.
Si le problème persiste, je vous invite à renouveler votre sim qui date de 2019 et qui pourrait être défectueuse.

PhilippeG

Re: Re : Débit très lent en 5g depuis quelques semaines

CarryNeo76 — Tue, 08 Apr 2025 11:36:08 GMT

Bonjour,

Merci, j'ai redémarré mon téléphone et le problème semble être réglé

Re: Re : Débit très lent en 5g depuis quelques semaines

PhilippeG — Tue, 08 Apr 2025 11:44:49 GMT

C'est parfait, je suis ravi que tout fonctionne.

Je vous souhaite une excellente journée

PhilippeG

Re: Re : Débit très lent en 5g depuis quelques semaines

CarryNeo76 — Tue, 08 Apr 2025 13:17:02 GMT

Malheureusement j'ai parlé trop vite.
J'ai fait un speedtest juste après le redémarrage du téléphone ~500Mbits.

3 min plus tard 2Mbits

Comment je procède pour qu'on m’envoie une nouvelle carte sim ?

Re: Débit très lent en 5g depuis quelques semaines

ziv — Tue, 08 Apr 2025 13:19:18 GMT

Bonjour,

La carte SIM n'a aucun composant radio, je pense que ça ne changera rien aux performances.

Re: Re : Débit très lent en 5g depuis quelques semaines

JulienB_ — Tue, 08 Apr 2025 13:34:15 GMT

Bonjour @CarryNeo76

Aucun incident n'est constaté sur le réseau à votre adresse.

Je vous invite à faire un essai depuis un autre mobile, en y ayant inséré votre carte SIM.

Qu'en est-il?

Julien

Re: Débit très lent en 5g depuis quelques semaines

chantoine — Tue, 08 Apr 2025 13:38:03 GMT

Bonjour @CarryNeo76

Le réseau alloue des ressources 4G, 5G (ou mixte) en fonction du trafic, des conditions de réception remontées par le mobile, et tout cela peut varier fortement.

Au même endroit à la même heure, je peux réaliser un test de 50 mégas DL (2 mégas UL) une première fois (que de la 4G), puis 700 mégas / 80 mégas 2 minutes plus tard.

Sur Orange ou un autre réseau, à vue directe du relai.

Re: Re : Débit très lent en 5g depuis quelques semaines

CarryNeo76 — Tue, 08 Apr 2025 13:51:13 GMT

Je viens de faire un test sur un téléphone samsung, 1.4 Mbit/s

Edit: J'ai testé une sim 5g bouygues sur mon téléphone Pixel et je passe les 100Mbits/s
Edit2: retest de la sim Sosh sur mon Pixel et à peine 2 Mbits/s, donc ça vient de la sim/réseau.

Re: Re : Débit très lent en 5g depuis quelques semaines

JulienB_ — Tue, 08 Apr 2025 13:53:15 GMT

@CarryNeo76 Comme vous l'a expliqué @chantoine , la connexion au réseau peut varier en fonction de plusieurs facteurs.
C'est pour cela que nous ne pouvons garantir un débit.

Vous pouvez faire le test depuis l'application MySosh, qui vous indiquera si les conditions de réception sont dégradées ou non.

Quels sont les impacts que vous constatez sur vos usages?

Julien

Re: Re : Débit très lent en 5g depuis quelques semaines

CarryNeo76 — Tue, 08 Apr 2025 13:59:45 GMT

Je fais les test sur l'appli sosh.

çà pose un sérieux problème quand même parce le débit semble être presque à 0 assez réguilièrement.

Rien que aujourd'hui je devais partir en déplacement du travail, je n'ai pas pu lancer le gps maps parce que impossible de faire une recherche, j'ai du me connecter à une connexion partagée d'un collègue pour lancer la navigation.

C'est quand meme très problématique, surtout que j'avais pris ce forfait justement pour la 5G me permettant de stream en déplacement par exemple (et ça fonctionnait très bien jusqu'à présent)