sujet Re: Désactiver le répondeur automatique dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Désactiver le répondeur automatique

boredcollie — Fri, 07 Mar 2025 08:28:36 GMT

Bonjour, je viens de changer d'opérateur de SFR à SOSH et je ne souhaite pas utiliser le répondeur.
Actuellement la seule option présentée lorsque j'appelle le 888 est de personnaliser avec un message vocal et je ne veux pas l'activer.

J'ai essayé des solutions en cherchant sur ce forum mais le répondeur est toujours activé.

C'est mon avis personnel, mais. :

les messages vocaux devraient être désactivés par défaut, je suis d'avis que si quelqu'un me trouve libre c'est bien, sinon rappelle ou peut envoyer un message si c'est urgent ; la plupart des gens qui laissent des messages sont surtout des commerçants ou des em****urs.
la possibilité de les gérer en 2025 devrait se faire par internet et non par composition au clavier comme dans les années 90.

Re: Désactiver le répondeur automatique

labougeotte — Fri, 07 Mar 2025 09:36:27 GMT

Bonjour @boredcollie

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/Desactiver-sa-messagerie-vocale/td-p/2682194

Sinon allez sur le site orange, identifiant numéro téléphone, cliquez sur les points, cliquez sur boîte vocale ...

Re: Désactiver le répondeur automatique

boredcollie — Fri, 07 Mar 2025 11:21:45 GMT

Merci, j'avais déjà visité le lien pour la solution indiquée, c'est-à-dire appeler le 888 et ensuite composer 2 2 4 2 mais les seules options que j'ai sont d'enregistrer un message ou de dire mon nom.

Quant au site orange, si je vais dans l'option « points » c'est à dire Vos Services > Messagerie vocale voici ce que je vois:

Re: Désactiver le répondeur automatique

boredcollie — Fri, 07 Mar 2025 17:15:36 GMT

J'ai essayé de rappeler le répondeur, le 888, puis j'ai appuyé sur le 2242 et il me dit « vos correspondants ne peuvent pas laisser de messages » mais si quelqu'un m'appelle après 4-5 sonneries, le répondeur se met en marche.

Quelqu'un peut-il me dire comment faire ?

Re: Désactiver le répondeur automatique

SabrinaD — Sat, 08 Mar 2025 07:30:25 GMT

Bonjour @boredcollie,

Depuis le site Orange.fr (après identification avec votre numéro de mobile), je vous invite à aller sur Vos services (en haut à droite) puis Messagerie vocale, vous trouverez sur la gauche, Mes préférences.
Je vous invite à sélectionner Annonce d´accueil temporaire et à décocher Autoriser le dépôt de message.

En attendant votre retour, bonne journée.
Sab

Re: Désactiver le répondeur automatique

boredcollie — Sun, 09 Mar 2025 06:32:58 GMT

Bonjour, j'ai pas access a ce service:

Re: Désactiver le répondeur automatique

JustineT — Mon, 10 Mar 2025 10:17:06 GMT

Bonjour @boredcollie ,
Pouvez-vous dans ce cas me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?

Nous allons voir ça de plus près.

Ju🌴

Re : Désactiver le répondeur automatique

JustineT — Mon, 10 Mar 2025 11:11:55 GMT

Super merci @boredcollie

Je fais exactement le même constat sur mon téléphone (lorsque je passe par le 888)

Je fais une demande d'investigation à la cellule expertise et reviens vers vous dès qu'un retour m'aura été apporté.
Nous faisons au plus vite !

Ju🌴

Re: Re : Désactiver le répondeur automatique

boredcollie — Mon, 10 Mar 2025 11:24:17 GMT

Merci Justine!

Re: Désactiver le répondeur automatique

boredcollie — Sun, 23 Mar 2025 15:55:24 GMT

Bonjour JustineT, avez vous des nouvelles?

Re: Désactiver le répondeur automatique

JustineT — Mon, 24 Mar 2025 09:21:40 GMT

Bonjour @boredcollie , je suis navrée pour le délai .... nous ne cessons de relancer le service expertise qui ne semble pas comprendre que le dysfonctionnement ne touche pas que votre ligne, mais bel et bien tous les mobiles faisant cette manipulation.

Je réexplique à nouveau la situation ce matin, et relance une nouvelle fois...
Je continue à batailler pour votre demande 💪 et ne manquerais pas de vous tenir informé !

Ju🌴

Re: Désactiver le répondeur automatique

boredcollie — Sun, 30 Mar 2025 16:16:16 GMT

@JustineTavez vous des nouvelles?

Re: Désactiver le répondeur automatique

G_remy — Mon, 31 Mar 2025 08:29:59 GMT

Bonjour @boredcollie

Nous avons relancé une nouvelle fois notre expertise technique.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons une réponse en adéquation avec la demande qui a été envoyée.

Je vous souhaite d'ici là une agréable journée.
Jey

Re: Désactiver le répondeur automatique

G_remy — Wed, 02 Apr 2025 14:16:12 GMT

Bonjour @boredcollie

L’expertise est toujours en cours cependant nous ne trouvons aucune trace des tests effectués, je vous invite dans ce cas à composer le 888 puis de naviguer dans le menu afin d'activer un message d'accueil temporaire et de désactiver le dépôt de message.

Ces tests sont nécessaires à nos équipes afin de comprendre le dysfonctionnement.

En vous remerciant pour votre compréhension.
Jey

Re: Désactiver le répondeur automatique

JulienB_ — Mon, 07 Apr 2025 17:12:13 GMT

Bonsoir @boredcollie

Suite au retour de nos équipes techniques, voici ce qu'il vous est demandé de faire pour enregistrer une annonce temporaire :

Avant l'enregistrement de l'annonce temporaire , le serveur vocal demande à l'abonné s'il veut ou non enregistrer les messages , 1 avec message , 2 sans message
le scénario type étant :888 --> 2 (choisir son annonce d'accueil) --> 2 (changer son annonce d'accueil)--> 4 (annonce temporaire) --> 2 ( refuser les messages ) puis enregistrer le message temporaire.

Cela fonctionne pour vous?

Julien

Re: Désactiver le répondeur automatique

boredcollie — Mon, 07 Apr 2025 19:03:43 GMT

Bonjour, merci, ceci est la solution!

Re: Désactiver le répondeur automatique

PhilippeG — Tue, 08 Apr 2025 08:06:51 GMT

Bonjour @boredcollie,

Je suis ravi que votre problème soit résolu

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG