sujet Portabilité dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Portabilité

Moi76 — Wed, 30 Apr 2025 15:24:24 GMT

Bonjour à ce jour j ai une nouvelle carte SIM mais le numéro temporaire que l on m’a donné par mail n est pas celui de la carte SIM ( appel effectué vers mon fixe pour confirmer).
de plus j avais demandé une portabilité du numéro et je me retrouve à essayé d appeler mon numéro pour voir et il est attribué à quelqu un !!!
on me dit d attendre que la portabilité ai lieu mais elle devait avoir lieu entre 11h et 15h aujourd’hui. Je me retrouve donc avec un numéro temporaire qui n est pas celui donné par mail et des personnes qui essayent de me joindre sur mon numéro en portabilité et qui tombe sur une autre personne. De plus mon numéro client n est pas en lien avec le numéro temporaire.

Que faire ?
peut être résilier ?
Bonne journée

Re: Portabilité

stephrem85 — Wed, 30 Apr 2025 17:32:44 GMT

Bonjour @Moi76

avez vous bien reçu le sms indiquant la date et l’heure de la portabilité ?

Vous n’avez pas résilié vous même votre ancien opérateur ?

Re : Portabilité

Yoan_C — Fri, 02 May 2025 08:40:33 GMT

Bonjour @Moi76,

Rassurez-vous nous allons faire le point ensemble.😊

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan