sujet Re : Suite a mon message sur probleme de messagerie dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Le message personnalisé de ma messagerie vocale n'est pas le miens

Ayyur — Mon, 05 May 2025 08:22:54 GMT

Bonjour,

Je tourne en rond depuis plusieurs semaine pour trouver la solution à mon problème.

En effet, je ne sais pas comment mon message personnalisé de ma boite vocale est celui de l'ancien téléphone de mon fils. impossible de le changer directement en appellent le 888 et en repersonnalisant le message.

c'est très embêtant, mes interlocuteurs pensent que c'est une erreur de numéro de téléphone, c'est une ligne professionnelle et donc préjudiciable pour mon activité.

Merci pour votre aide

Re : Le message personnalisé de ma messagerie vocale n'est pas le miens

SabrinaD — Mon, 05 May 2025 12:58:12 GMT

Bonjour @Ayyur,

Nous allons voir ensemble pour modifier l'annonce d'accueil de votre messagerie.
Dans un premier temps, pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre mobile, s’il vous plaît ?

Sab

Re: Le message personnalisé de ma messagerie vocale n'est pas le miens

Ayyur — Mon, 05 May 2025 13:01:06 GMT

Bonjour Merci beaucoup, c'est un Iphone 15 pro

Re: Le message personnalisé de ma messagerie vocale n'est pas le miens

Ayyur — Mon, 05 May 2025 13:11:57 GMT

pardon c'est un Iphone 14 plus

Re: Le message personnalisé de ma messagerie vocale n'est pas le miens

SabrinaD — Mon, 05 May 2025 13:18:37 GMT

Merci @Ayyur,

L'iOS18 dispose du service Live Voicemail (messagerie en direct)
Afin d'enregistrer une nouvelle annonce sous cet iOS vous devez le faire directement sur l'interface de l'iPhone et non via le 888 si non l'ancienne annonce sera toujours présente sur la messagerie intégrée à l'iPhone
Vous pouvez le faire depuis la messagerie vocale visuelle sur l'icone Téléphone/Annonce en haut à droite.

J'attends votre retour.
Sab

Re: Le message personnalisé de ma messagerie vocale n'est pas le miens

Ayyur — Tue, 06 May 2025 10:30:13 GMT

Bonjour,

Oui j'ai déjà tester cette option est ca ne fonctionne pas.

Il y a du avoir un bugg lorsque j'ai resilié le contract de mon fils 0787*****son message de messagerie est passer dans ma messagerie et impossible de le supprimer, s'il vous plait essayez de trouver une solution rapide car c'est très préjudiciable pour mon business.

Cordialement

[EDIT : Merci [@Ayyur] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Le message personnalisé de ma messagerie vocale n'est pas le miens

G_remy — Tue, 06 May 2025 10:47:33 GMT

Bonjour @Ayyur,

Afin de vérifier de notre côté, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey

Re : Suite a mon message sur probleme de messagerie

G_remy — Wed, 07 May 2025 10:25:06 GMT

Bonjour @Ayyur

Une analyse a été lancée suite à la réception de vos coordonnées.

Je ne manquerai pas de revenir vers vous dans les plus brefs délai.

Jey

Re : Suite a mon message sur probleme de messagerie

G_remy — Fri, 09 May 2025 10:35:08 GMT

Bonjour @Ayyur

je vous invite à désactiver le service " Live Voicemail" temporairement via le menu Réglages > Apps > Téléphone > Messagerie en direct , puis décocher le bouton afin de personnaliser votre annonce d'accueil via le menu de votre message en composant le 888.

Dans l'attente de votre retour.
Jey

Re: Le message personnalisé de ma messagerie vocale n'est pas le miens

Ayyur — Fri, 09 May 2025 13:14:33 GMT

Bonjour ,

Ca a fonctionné, merci beaucoup

Re: Le message personnalisé de ma messagerie vocale n'est pas le miens

SabrinaD — Fri, 09 May 2025 17:14:50 GMT

@Ayyur,

Nous sommes ravis de ce retour et restons à votre disposition, si besoin.

Excellente fin de semaine.
Sab

Re: Re : Le message personnalisé de ma messagerie vocale n'est pas le miens

Deep_Chiller — Wed, 24 Dec 2025 12:33:11 GMT

Bonjour j ai un souci avec ma messagerie d iPhone 12 que je n arrive pas à changer malgré mes tentatives en faisant le 888

pouvez vous m’aider ?

Re: Re : Le message personnalisé de ma messagerie vocale n'est pas le miens

SabrinaD — Fri, 26 Dec 2025 13:51:34 GMT

Bonjour @Deep_Chiller,

Avez-vous toujours besoin d'aide ?

Si j'ai bien compris, vous changez votre annonce d'accueil via le 888, cependant vos correspondants obtiennent toujours l'ancienne ?

Dans ce cas, je vous invite à désactiver la fonctionnalité Live Voicemail (messagerie en direct) depuis Réglages > Apps > Téléphone > Messagerie en direct avant de réenregistrer votre annonce via le 888.

J'attends votre retour.
Sab

Re: Re : Le message personnalisé de ma messagerie vocale n'est pas le miens

SabrinaD — Mon, 29 Dec 2025 07:51:33 GMT

Bonjour @Deep_Chiller,

Si vous avez toujours besoin d'aide ou si vous souhaitez poursuivre la conversation, n'hésitez pas à revenir vers nous.🤝

Bonne fin d'année 2025 à vous !
Sab