sujet Re: Re : Partage de connexion étranger (Espagne) dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Partage de connexion étranger (Espagne)

Sylvie1927 — Mon, 05 May 2025 19:47:49 GMT

Bonjour,

Le partage de connexion depuis mon iPhone vers mon ipad quand je suis sur un réseau espagnol ne fonctionne pas (pas d'adresse IP attribuée).

Ça fonctionne normalement quand je suis sur un réseau français.

Merci de m'aider à résoudre ce problème.

Bien cordialement,

Sylvie

Re: Partage de connexion étranger (Espagne)

stephrem85 — Mon, 05 May 2025 20:40:11 GMT

Bonjour @Sylvie1927

Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : Partage de connexion étranger (Espagne)

G_remy — Tue, 06 May 2025 07:08:26 GMT

Bonjour @Sylvie1927,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre partage de connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, modèle du téléphone et version iOS), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey

Re: Re : Partage de connexion étranger (Espagne)

Sylvie1927 — Tue, 06 May 2025 18:58:01 GMT

Bonjour je viens de vous envoyer les informations par MP

Re: Re : Partage de connexion étranger (Espagne)

G_remy — Wed, 07 May 2025 06:36:19 GMT

Bonjour @Sylvie1927

Des modifications ont été apportées sur votre ligne, je vous invite à patienter quelques minutes puis de procéder à un arrêt/marche du téléphone et de tester.

Jey

Re: Re : Partage de connexion étranger (Espagne)

G_remy — Fri, 09 May 2025 08:29:21 GMT

Bonjour @Sylvie1927

Je reviens vers vous afin de m'assurer que le service est bien opérationnel suite aux modifications apportées sur votre ligne.

Dans l'attente de votre retour.
Jey

Re: Re : Partage de connexion étranger (Espagne)

G_remy — Mon, 12 May 2025 08:36:13 GMT

Bonjour @Sylvie1927 ,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Excellente journée.😉
Jey