sujet manque de couverture dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

manque de couverture

Abdel25000 — Mon, 12 May 2025 08:50:45 GMT

Bonjour

Merci de voir manque de couverture au 48.93721585481042, 2.3575384355230327

Re : manque de couverture

SabrinaD — Mon, 12 May 2025 15:54:24 GMT

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète concernée, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin journée.
Sab

Re : manque de couverture

SabrinaD — Thu, 15 May 2025 16:36:59 GMT

Bonsoir @Abdel25000,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Agréable fin de semaine.
Sab

Re : Support couverture

PhilippeG — Fri, 16 May 2025 09:57:50 GMT

Bonjour @Abdel25000,

Je viens de consulter la couverture réseau à votre adresse et aucun incident n'est déclaré.

Des travaux pour améliorer la couverture réseau sont prévus le 22/05 ce qui risque ce jour là de perturber le réseau.
J'ai également effectué une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et me dire si vous captez mieux ?

PhilippeG

Re: manque de couverture

Abdel25000 — Fri, 16 May 2025 12:03:22 GMT

Bonjour,

Merci de votre retour.

c'est un problème de couverture indoor a l'intérieur d'un magasin. Je n'avait pas de ce soucis avant avec un autre opérateur.

Re: manque de couverture

chantoine — Fri, 16 May 2025 12:08:12 GMT

Bonjour,

De telles zones de non couverture existent chez tous les opérateurs, Orange un peu moins que les autres.

Si vous passez beaucoup de temps dans cet endroit, changez d'opérateur... sauf si les travaux changent la situation.

Re: manque de couverture

PhilippeG — Fri, 16 May 2025 12:30:52 GMT

Malheureusement le réseau n'est jamais garanti en intérieur, je suis désolé.
Si en sortant du magasin vous captez bien, on ne peut rien faire de plus.

PhilippeG