sujet Comprendre pourquoi j'ai du hors-forfait tous les mois dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Comprendre pourquoi j'ai du hors-forfait tous les mois

ModWat — Fri, 06 Jun 2025 10:57:56 GMT

Bonjour,

Je ne comprends pas le hors-forfait chaque mois.

J'ai encore 147Go de données internet (mon forfait est au milieu du mois, avant renouvellement). Pourtant, ces derniers jours ( et c'est chaque mois pareil), j'ai de nombreuses lignes "Orange.fr - Internet mobile depuis la France" facturées en hors forfait. J'ai aussi de nombreux "********- Emis vers la Belgique" ou vers l'Italie ou autre pays étrangers alors que je ne décroche pas, ni ne passe d'appels. Pourriez-vous m'expliquer à quoi cela correspond et comment faire cesser cela ? Je suis dans une situation de grande précarité financière et c'est très compliqué de devoir payer ce hors forfait sans pouvoir rien faire. merci

[EDIT : Merci [@ModWat] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Comprendre pourquoi j'ai du hors-forfait tous les mois

kron — Fri, 06 Jun 2025 11:26:57 GMT

peut etre piratage de la ligne ? demandez l'aide de sosh ou orange afin qu'ils ccontrolent les appels et receptions

Re : Comprendre pourquoi j'ai du hors-forfait tous les mois

Sylvie_F — Sat, 07 Jun 2025 06:59:16 GMT

Bonjour @ModWat,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

Re : Comprendre pourquoi j'ai du hors-forfait tous les mois

Karim_Z — Wed, 11 Jun 2025 09:50:18 GMT

Bonjour @ModWat

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Karim