sujet Re: PAS DE 4 et 5G depuis fin Mai 2025 dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

PAS DE 4 et 5G depuis fin Mai 2025

RIDE-IN-MEDOC — Fri, 20 Jun 2025 10:57:47 GMT

Ciao à Tutti,

Depuis le 31 mai 2025, date à laquelle j'ai reçu mon premier mail précisant un problème de perturbation sur ma commune.

A ce jour, ce n'est toujours pas rétabli et la commune me précise que la nouvelle date de rétablissement serait le 16 Juillet prochain.

Aucune nouvelle du service client.

J'espère au moins un minimum de dédommagement pour le préjudice subi depuis.

N° de mobile : ********

N° client : *******

Réf. mail : RASS01923

[Edit @RIDE-IN-MEDOC : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: PAS DE 4 et 5G depuis fin Mai 2025

stephrem85 — Fri, 20 Jun 2025 23:44:49 GMT

Bonjour @RIDE-IN-MEDOC

Avez vous regardé ici?

https://depanner.orange.fr/infos-couverture-mobile

Après il y a le wifi et les appels wifi.

Re : PAS DE 4 et 5G depuis fin Mai 2025

JustineT — Sat, 21 Jun 2025 06:03:31 GMT

Bonjour @RIDE-IN-MEDOC , je suis navrée de cette situation.
Je vous propose de voir ça ensemble.
Pour cela, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que l'adresse exacte impactée?

Ju🌴

Re: PAS DE 4 et 5G depuis fin Mai 2025

RIDEINMEDOC — Sat, 21 Jun 2025 09:05:41 GMT

Bonjour,

Oui, j'ai vu mais la date de remise en route a été repoussée plusieurs fois.

Re: PAS DE 4 et 5G depuis fin Mai 2025

RIDEINMEDOC — Sat, 21 Jun 2025 09:31:50 GMT

Désolé, mais je n'utilise que la 4g car je n'ai pas de Box chez moi 🫤

Re: PAS DE 4 et 5G depuis fin Mai 2025

JulienB_ — Sat, 21 Jun 2025 10:11:11 GMT

@RIDEINMEDOC Merci pour votre retour en message privé.

Je constate que vous avez échangé avec nos services ce matin et que votre demande a été traitée.

Nous restons toutefois disponibles si vous avez un autre point à aborder.

Bonne journée.

Julien

Re: Re : PAS DE 4 et 5G depuis fin Mai 2025

RIDE-IN-MEDOC — Sat, 21 Jun 2025 10:51:27 GMT

Bonjour Justine,

J'ai eu le service commercial ce matin qui m'a offert un mois pour me dédommager.

Le réseau était revenu hier et est à nouveau indisponible aujourd'hui avec un retour à la normale le 29/6.

Comment voulez-vous pouvoir continuer à jouir d'un service minimum si tous les jours nous sommes coupés du monde ?

Nous avons des coupures réseaux depuis fin Mai 2025 et même la lecture de mes mails est pratiquement impossible.

Je suis obligé de me rendre à la ville à 10 km pour surfer normalement sur les réseaux.

Comme je l'ai précisé, je suis souvent en déplacement et je n'ai pas de Box chez moi et la 4G me suffit. Il n' y a pas encore de 5g et actuellement je suis retourné en 3G.

C'est intolérable de devoir subir ces désagréments permanents.

Re: Re : PAS DE 4 et 5G depuis fin Mai 2025

JulienB_ — Sat, 21 Jun 2025 10:58:50 GMT

@RIDE-IN-MEDOC Merci pour votre retour.

Je suis navré que le réseau soit à nouveau indisponible, un incident affecte en effet l'antenne qui couvre votre secteur. Nous reviendrons vers vous dès le 30 afin de faire le point.

Pour plus de clarté dans les échanges, je vous invite à n'utiliser qu'un seul pseudo sur le forum.

Merci pour votre compréhension et votre patience.

Julien

Re: Re : PAS DE 4 et 5G depuis fin Mai 2025

stephrem85 — Sat, 21 Jun 2025 11:25:52 GMT

@RIDE-IN-MEDOC

Il faudrait peut être songer à prendre une box dans ce cas.

Re: Re : PAS DE 4 et 5G depuis fin Mai 2025

RIDE-IN-MEDOC — Sat, 21 Jun 2025 11:31:26 GMT

Mon père avait une Box ADSL dans le temps avec Orange mais vu que les lignes sont basses, les Viticulteurs les arrachaient avec leurs Tracteurs et il payait pour un service inexistant. Depuis, il ne veut plus entendre parler de Box.

Re: Re : PAS DE 4 et 5G depuis fin Mai 2025

stephrem85 — Sat, 21 Jun 2025 11:39:16 GMT

Dans ce cas il faudrait une ligne chez un autre opérateur comme ça au cas où un est en panne l’autre fonctionne.

Re: PAS DE 4 et 5G depuis fin Mai 2025

RIDE-IN-MEDOC — Sat, 21 Jun 2025 20:42:47 GMT

Seul Orange passe dans mo ville, les autres ne passent pas.

Re: PAS DE 4 et 5G depuis fin Mai 2025

MonsieurTruc — Sat, 21 Jun 2025 22:11:46 GMT

@RIDE-IN-MEDOC a écrit :
Seul Orange passe dans ma ville, les autres ne passent pas.

Bonjour,
effectivement, c'est un ( beaucoup ) embêtant...
Pourtant, il me semblait que le gouvernement et les opérateurs avaient promis le "new deal " = couvrir entièrement le territoire ( même dans les zones peu rentables = 1 pylône partagé avec les 4 opérateurs ) ...

je choisis toujours mes lieux d'habitation en fonction de la couverture réseaux des 4 opérateurs =
en gros, si c'est mal couvert ( voir pas du tout ) , je ne visite même pas le logement ...
l'ancien propriétaire loupe une vente..

Re: PAS DE 4 et 5G depuis fin Mai 2025

chantoine — Sun, 22 Jun 2025 09:46:24 GMT

Bonjour,

Non, pas "entièrement", seulement des zones identifiées.

Ce serait pas mal de relever le niveau de vos interventions. Elles sont au mieux approximatives et souvent mensongères.

Re: PAS DE 4 et 5G depuis fin Mai 2025

MonsieurTruc — Sun, 22 Jun 2025 13:58:47 GMT

@chantoine a écrit :
vos interventions. Elles sont au mieux approximatives et souvent mensongères.

Bonjour,
la vérité dérange.................................

Re: PAS DE 4 et 5G depuis fin Mai 2025

labougeotte — Sun, 22 Jun 2025 14:16:21 GMT

Bonjour @MonsieurTruc

Non, non, mais la radote... oui.

Re: PAS DE 4 et 5G depuis fin Mai 2025

chantoine — Sun, 22 Jun 2025 15:40:37 GMT

"la vérité dérange................................."

On croirait lire du @tumurluche , tiens donc !?