sujet Re : Difficultés à charger mes mails lorsque je suis en 4g dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Comment lire mes mails et envoyer des mails en 4G ?

Fantômette72 — Fri, 20 Jun 2025 07:02:13 GMT

Lorsque je suis en 4G , il m'est impossible de télécharger de nouveaux mails, ou d'en envoyer .

Comment faire ?

Est-il possible de parler à un conseiller ?

Merci d'avance.

Re: Comment lire mes mails et envoyer des mails en 4G ?

Tony318 — Fri, 20 Jun 2025 07:59:01 GMT

Bonjour,

Quelle appli mail utilise-tu?

Dans les paramètres, il doit y avoir un réglage pour l'utiliser avec les données mobiles.

Ou alors il faut décocher wifi uniquement.

Cordialement,

Re: Comment lire mes mails et envoyer des mails en 4G ?

Ibtisseme_B — Fri, 20 Jun 2025 08:13:06 GMT

Bonjour @Fantômette72

Afin que votre demande puisse recevoir de l'aide de nos webconseillers, j'ai déplacé votre message dans la rubrique appropriée.

Belle journée

Ibtissème

Re : Comment lire mes mails et envoyer des mails en 4G ?

PhilippeG — Fri, 20 Jun 2025 15:41:40 GMT

Bonjour @Fantômette72,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile,modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

Re : Comment lire mes mails et envoyer des mails en 4G ?

SabrinaD — Tue, 24 Jun 2025 06:46:00 GMT

Bonjour @Fantômette72,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons disponibles.

Bonne journée.
Sab

Re : Difficultés à charger mes mails lorsque je suis en 4g

SabrinaD — Tue, 24 Jun 2025 09:30:16 GMT

@Fantômette72,
Je viens de faire une mise à jour de votre ligne mobile.
Pouvez-vous redémarrer votre mobile (pas de mode avion) et désactiver le WI-FI avant de réessayer, s’il vous plaît ?

J'attends votre retour.
Sab

Re : Difficultés à charger mes mails lorsque je suis en 4g

G-rom — Wed, 25 Jun 2025 11:40:13 GMT

Bonjour @Fantômette72,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée,

G-rom

Re: Re : Difficultés à charger mes mails lorsque je suis en 4g

Fantômette72 — Wed, 25 Jun 2025 14:13:27 GMT

Oui, j'ai toujours besoin d'assistance.

Parfois j'arrive à télécharger mes mails,

Mais d'autres fois comme aujourd'hui, impossible de télécharger, de voir mes nouveaux mails ou d'en envoyer...

Merci pour votre aide

Re: Re : Difficultés à charger mes mails lorsque je suis en 4g

G-rom — Wed, 25 Jun 2025 14:21:13 GMT

Je viens d'effectuer une mise à jour de la ligne.

Je vous invite à éteindre complètement le mobile, ensuite à le rallumer, puis à tester.

G-rom

Re: Re : Difficultés à charger mes mails lorsque je suis en 4g

JulienB_ — Thu, 26 Jun 2025 16:43:48 GMT

Bonsoir, nous n'avons pas eu de retour de votre part.

Avez-vous toujours besoin d'aide?

Nous restons disponibles si besoin.

Bonne soirée.

Julien

Re : Comment lire mes mails et envoyer des mails en 4G ?

SabrinaD — Sat, 28 Jun 2025 10:26:17 GMT

Bonjour @Fantômette72,

Nous allons continuer le diagnostic.
Quel est le message d'erreur précis qui s'affiche ?

Avez-vous d'autres adresses mail configurées sur votre iPhone ?
Dans ce cas, rencontrez-vous les mêmes difficultés avec celles-ci ?

Dans l'attente de votre retour, bel après midi.
Sab

Re: Re : Comment lire mes mails et envoyer des mails en 4G ?

Fantômette72 — Sat, 28 Jun 2025 11:02:49 GMT

Bonjour,

Il n'y a pas de message d'erreur, je suis chez Gmail, et lorsque je suis en 4G, cela tourne dans le vide, je ne reçois plus aucun mail et ne peux pas en envoyer non plus,

Merci d'avance

Re: Re : Comment lire mes mails et envoyer des mails en 4G ?

G-rom — Sat, 28 Jun 2025 11:48:48 GMT

Quel logiciel utilisez-vous pour envoyer/recevoir les mails sur votre mobile?

G-rom

Re: Re : Comment lire mes mails et envoyer des mails en 4G ?

G_remy — Mon, 30 Jun 2025 08:18:55 GMT

Bonjour @Fantômette72 ,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Excellente journée.
Jey

Re: Comment lire mes mails et envoyer des mails en 4G ?

Fantômette72 — Wed, 02 Jul 2025 15:38:16 GMT

J'ai toujours besoin d'aide !

et pas moyen d'avoir un vrai conseiller au téléphone, je suppose que c'est pour ça qu'on ne paye pas cher ...😠

Re: Re : Comment lire mes mails et envoyer des mails en 4G ?

Fantômette72 — Wed, 02 Jul 2025 15:39:48 GMT

Non , je n'ai pas de message d'erreur, juste je suis dans l'impossibilité de télécharger mes mails ....le téléchargement s'arrête lorsque je quitte ma maison, donc quand je n'ai plus de wifi

Re: Re : Comment lire mes mails et envoyer des mails en 4G ?

Fantômette72 — Wed, 02 Jul 2025 15:40:19 GMT

Oui j'ai toujours besoin d'aide ! SVP !

Re: Re : Comment lire mes mails et envoyer des mails en 4G ?

G-rom — Wed, 02 Jul 2025 15:51:32 GMT

Bonjour @Fantômette72

Quel logiciel utilisez-vous pour envoyer/recevoir les mails sur votre mobile?

G-rom

Re: Comment lire mes mails et envoyer des mails en 4G ?

Fantômette72 — Wed, 02 Jul 2025 16:31:36 GMT

C'est à dire ?

Ma boite est GMAIL, mais ce n'est peut-être pas la bonne réponse ..

Re: Comment lire mes mails et envoyer des mails en 4G ?

G-rom — Wed, 02 Jul 2025 16:37:53 GMT

Quel logiciel ou application utilisez-vous pour recevoir vos mails sur votre mobile svp?

G-rom