sujet Re: Réseau dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Réseau

Alberto9 — Wed, 16 Jul 2025 09:58:41 GMT

Bonjour, nouveau membre avec un forfait 5g, je suis passé subitement d'un excellent débit à un débit de 20 ou 30 mbits/s maxi. Je suis en Normandie, mon tel est en préférence 5G (galaxy s24) et suis dans l'axe de l'antenne Orange de ma ville.

Merci pour votre aide

Re: Réseau

rolandK — Wed, 16 Jul 2025 10:19:03 GMT

Bonjour @Alberto9

Depuis que vous avez changé d'opérateur ??

Telephone mobile = mobilité

Alors déplacez vous dans une autre zone pour confirmer ou infirmer que l'antenne qui vous dessert est en panne.

Re: Réseau

Alberto9 — Wed, 16 Jul 2025 10:21:59 GMT

Bonjour, je suis abonné depuis 2 semaines mais j'ai eu un débit excellent (plus de 400 mbits/s). SI vous voulez, je vous donne les référence de l'antenne Orange. Je viens de vérifier mes paramètres et redémarrer mon tel : toujours 6 mbits/s environ

Re: Réseau

rolandK — Wed, 16 Jul 2025 10:25:38 GMT

@Alberto9

Déplacez vous de quelques centaines de mètres si vous êtes en ville, quelques kilomètres si vous êtes en rase campagne et refaite des tests.

Re: Réseau

Alberto9 — Wed, 16 Jul 2025 14:52:59 GMT

Bonjour,

plusieurs tests indiqueraient que l'antenne a pris un "coup dans l'aile".

J'ai fait plus de 20 km et la 5G est toujours sous les 10 mbits/s.

Par contre, je ne m'en suis pas rapproché, je tenterai ce dernier test.

En revanche, j'ai écarté tout pb de téléphone en mettant la SIM dans un autre tel... pour aboutir au même constat.

Comment savoir s'il y a un pb dans le secteur ?

Re: Réseau

msosh — Wed, 16 Jul 2025 14:59:16 GMT

Hello :

La météo du réseau : https://depanner.orange.fr/infos-couverture-mobile

Re: Réseau

JulienB_ — Wed, 16 Jul 2025 15:24:12 GMT

Bonjour @Alberto9

Je prends connaissance de votre message, et vous invite à consulter le lien proposé par @msosh

Je reste disponible si vous avez besoin d'une autre information.

Julien

Re: Réseau

Alberto9 — Wed, 16 Jul 2025 15:25:05 GMT

Je vous remercie

Re: Réseau

JulienB_ — Wed, 16 Jul 2025 17:38:13 GMT

@Alberto9 Effectivement, un incident est donc en cours sur l'antenne qui couvre votre adresse.

Nous reviendrons vers vous dès le 22 juillet pour faire un point.

Merci pour votre patience.

Julien

Re: Réseau

Alberto9 — Wed, 16 Jul 2025 18:39:54 GMT

Bonsoir,

je compte sur le statut de la 5G, qui semble plus optimiste.

Re: Réseau

msosh — Wed, 16 Jul 2025 22:13:40 GMT

Effectivement, il y a une assez grosse réparation en cours !

Re: Réseau

Alberto9 — Fri, 18 Jul 2025 07:53:23 GMT

Bonjour, malheureusement, la date de rétablissement a encore été décalée.

Pour moi, malheureusement, ce n'est plus possible (télétravail).

Salutations

Re: Réseau

Thierry-G — Fri, 18 Jul 2025 08:06:52 GMT

Bonjour @Alberto9,

Je suis désolé que le rétablissement du réseau a été repoussé.

Afin de consulter la couverture réseau, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile et l'adresse précise où vous rencontrez un problème de réseau?

Thierry-G

Re : Réseau

PhilippeG — Fri, 18 Jul 2025 09:34:55 GMT

@Alberto9 ,

Je comprends la situation et suis désolé que vous nous quittiez.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG