sujet Re: Re : Portabilité dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Portabilité

Gdb67115 — Fri, 18 Jul 2025 09:25:44 GMT

Bonjour,

J'ai une portabilité qui doit se faire le 6 aout.

Je voudrais l'avancer, car j'ai souscrit trop tôt , et j'ai déjà reçu une facture.

Comment faire s'il vous plait?

Cordialement.

Re: Portabilité

chantoine — Fri, 18 Jul 2025 09:54:06 GMT

Bonjour,

Vous êtes au bon endroit pour cela. Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge.

Par contre sachez qu'il n'est pas certain que vous puissiez l'avancer beaucoup.

J'ai eu une souscription récemment chez Orange (le 25/6 avec portabilité initialement au 30/7).

Activation de la sim le 28/6, demande d'avancement de portabilité le même jour, on m'a annoncé le 8/7, et elle s'est finalement faite le 15/7.

Donc si votre demande est prise en compte aujourd'hui... ça pourrait être effectif vers le... 4/8 si les délais sont les mêmes que dans mon cas. Ce qui ne changerait pas grand chose.

Re : Portabilité

Maeva_M — Fri, 18 Jul 2025 12:22:34 GMT

Bonjour @Gdb67115,

Je prends connaissance de vos messages à l'instant.

Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone concerné), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae

Re : Avancement portabilite

Maryline_G — Fri, 18 Jul 2025 15:07:37 GMT

@Gdb67115 bonjour,

Je suis Maryline, je relaie ma collègue pour vous accompagner.

Nous avons bien reçu vos coordonnées, cependant il doit y avoir une erreur dans le numéro de mobile envoyé. Pourriez-vous le vérifier et nous le renvoyer toujours en privé svp ?

Maryline

Re : Portabilité

Maryline_G — Fri, 18 Jul 2025 15:37:55 GMT

Merci @Gdb67115, bien reçu votre nuémro cette fois-ci.

Je l'avance au plus tôt votre portabilité ? (ce serait pour le 28/07)

Maryline

Re : Portabilité

Maryline_G — Sat, 19 Jul 2025 06:17:49 GMT

Bonjour @Gdb67115,

Sauf erreur de ma part, vous n'avez pas encore répondu à ma question.

Plus vous tarderez à me confirmer si vous voulez qu'on avance au plus tôt, plus cela va se décaler et se rapprocher de la date choisie au départ.

Nous attendons donc votre retour pour prévoir l'anticipation de votre portabilité selon votre souhait.

Belle journée.

Maryline

Re: Re : Portabilité

Gdb67115 — Sat, 19 Jul 2025 06:23:07 GMT

Oui tres bien pour le 28 juillet.

Cordialement.

Re: Re : Portabilité

Gdb67115 — Sat, 19 Jul 2025 06:26:24 GMT

Bonjour,

Je viens de vous répondre.

Merci de bien me confirmer la date du 28 juillet au lieu du 6 août.

Cordialement.

Re: Re : Portabilité

Maryline_G — Sat, 19 Jul 2025 06:37:35 GMT

Merci de votre retour @Gdb67115

Ce sera donc pour le 29/07, car nous avons avancé d'une journée depuis hier et il faut 10 jours minimum avant qu'une portabilité puisse être faite en ligne.
Vous recevrez mail et sms vous le confirmant.

Maryline

Re: Re : Portabilité

Gdb67115 — Sat, 19 Jul 2025 06:43:47 GMT

Merci beaucoup pour votre aide.

J'attends le mail et le SMS.

Cordialement.

Re: Re : Portabilité

Maryline_G — Sat, 19 Jul 2025 06:46:16 GMT

@Gdb67115 Je vous en prie.

Je suis là si besoin.

Belle journée.

Maryline

Re: Re : Portabilité

Gdb67115 — Mon, 21 Jul 2025 08:31:09 GMT

Bonjour,

Je n'ai toujours pas reçu de message pour la portabilite du 29 juillet.

Est-ce normal s'il vous plaît?

Cordialement

Re: Re : Portabilité

Maryline_G — Mon, 21 Jul 2025 09:15:42 GMT

Bonjour @Gdb67115,

Ma demande est bien en cours je vosu rassure.

Le sms vous annonçant la portabilité vous parviendra dans les 48h qui précèdent avec le créneau précisé.

Maryline

Re: Re : Portabilité

Gdb67115 — Mon, 21 Jul 2025 09:25:25 GMT

Très bien c'est noté!

Merci bien.

Re: Re : Portabilité

Maryline_G — Mon, 21 Jul 2025 09:32:43 GMT

@Gdb67115 avec plaisir !

Belle journée 🌧️🌧️

Maryline