sujet Carte sim non livrée dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Carte sim non livrée

mumuchpn — Tue, 29 Jul 2025 14:37:24 GMT

Bonjour,

Ayant commandé une carte sim le 15/07, il est marqué que celle ci avait été livrée le 18/07 par le transporteur. Or, aujourd'hui je n'ai toujours pas de carte sim, sans compter que mon ancien fournisseur a annulé son abonnement, me retrouvant sans la possibilité d'appeler ni de recevoir mes messages.

Pourriez-vous s'il vous plait m'envoyer une nouvelle carte sim de toute urgence?

Merci!

Re: Carte sim non livrée

stephrem85 — Tue, 29 Jul 2025 14:47:40 GMT

Bonjour @mumuchpn

pour obtenir une SIM immédiatement vous pouvez vous rendre en boutique Orange.

Re : Carte sim non livrée

Cristal_K — Tue, 29 Jul 2025 15:19:57 GMT

Bonjour @mumuchpn,🤝

Je suis navrée de vous accueillir dans ce contexte.
Au vu de l'urgence de la situation, tout comme @stephrem85 que je remercie au passage, je vous conseillerai d'effectuer un renouvellement de carte SIM en boutique Orange.

Munissez-vous de votre pièce d'identité.

Je peux aussi demander une expédition à votre adresse mais cette action est soumise aux délais postaux (3 à 5 jours ouvrés).

Je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.

Passez une belle fin de journée.

Cristal🌸

Re: Carte sim non livrée

mumuchpn — Wed, 30 Jul 2025 05:12:48 GMT

Merci beaucoup c’est ce que j’ai fait hier soir!