sujet Re: Plafond de consommation atteint dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Plafond de consommation atteint

Maxime08 — Thu, 31 Jul 2025 09:23:53 GMT

Bonjour,

Hier, j'ai atteint mon plafond de consommation mais je n'ai plus de données mobile ainsi que je ne peut plus envoyer de message ni appeler ! j'ai donc désactiver tout payement en ligne pour éviter tout autre problème a l'avenir !

Comment puis-je faire ?

Merci d'avance !

Re: Plafond de consommation atteint

rolandK — Thu, 31 Jul 2025 09:44:40 GMT

Bonjour @Maxime08

Quel forfait avez vous ??

Re: Plafond de consommation atteint

Maxime08 — Thu, 31 Jul 2025 09:45:44 GMT

Bonjour,

150 go 5g a 15,99

Re: Plafond de consommation atteint

rolandK — Thu, 31 Jul 2025 09:50:08 GMT

@Maxime08

Impossible....

Quand vous dépassez 150GO ce qui est très important, vous passez en debit reduit mais pouvez continuer a passer et recevoir des appels et envoyer des messages.

Re: Plafond de consommation atteint

Maxime08 — Thu, 31 Jul 2025 09:51:35 GMT

je n'ai utiliser que 18GO sur mes 150 mais j'ai effectuer des achats sur internet via mon numero de téléphone et depuis je ne peut plus envoyer de message , appeler et je n'ai plus de données mobile non plus !

Re: Plafond de consommation atteint

rolandK — Thu, 31 Jul 2025 09:58:21 GMT

@Maxime08

Il faut bloquer les achats multimédia dans votre Espace Client pour eviter ces problèmes.

Si votre forfait a été bloqué, regardez dans votre Espace Client si vous pouvez régulariser par CB.

Sinon, contactez un conseiller Sosh par E-Chat en cliquant sur ce lien

http://assistance.sosh.fr/

Re: Plafond de consommation atteint

rolandK — Thu, 31 Jul 2025 10:07:20 GMT

@Maxime08

Voir ce tuto.

https://communaute.sosh.fr/t5/News/Maitriser-vos-usages-tout-savoir-sur-les-achats-multim%C3%A9dias/ba-p/2590829