sujet Re: Plus de réception d'appels depuis l'achat d'une carte multi sim dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Plus de réception d'appels depuis l'achat d'une carte multi sim

Mimi3165 — Wed, 06 Aug 2025 13:05:25 GMT

Bonjour,

J'ai fait l'acquisition d'une carte multi sims la semaine dernière pour l'utiliser dans mon routeur.

Cependant, depuis ce jour mes contacts n'arrivent plus à me joindre par téléphone et tombent directement sur ma messagerie.

J'ai posé la question sur le chat, j'attends toujours une réponse d'un conseiller soi-disant sous 3 min, voilà bientôt 30 min que j'attends.

Pourriez-vous s'il vous plait répondre à ma question.

Re: Plus de réception d'appels depuis l'achat d'une carte multi sim

stephrem85 — Wed, 06 Aug 2025 13:07:33 GMT

Bonjour @Mimi3165

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Plus de réception d'appels depuis l'achat d'une carte multi sim

ziv — Wed, 06 Aug 2025 13:10:32 GMT

Bonjour,

Tu as dû prendre une multi-SIM "appel et Internet" qui est incompatible avec l'usage dans un routeur qui n'a que le service data. Il faut la résilier et prendre une multi-SIM "Internet" à la place.

Re : Plus de réception d'appels depuis l'achat d'une carte multi sim

G-rom — Wed, 06 Aug 2025 13:39:15 GMT

Bonjour @Mimi3165,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

Re : Plus de réception d'appels depuis l'achat d'une carte multi sim

JulienB_ — Thu, 07 Aug 2025 15:43:14 GMT

Bonjour @Mimi3165

Nous n'avons pas eu de retour de votre part mais restons disponibles.

Bonne fin de journée.

Julien