sujet eSim supprimée par erreur dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

eSim supprimée par erreur

matvds — Thu, 14 Aug 2025 14:22:09 GMT

Bonjour,

J'ai supprimé ma eSim car je voyais deux lignes associées au même numéro dans les paramètres de mon téléphone. Malheureusement, l'autre ligne (celle que je n'ai pas supprimée) est inactive, même si elle apparaissait comme ma "ligne principale" ; je ne peux donc pas l'utiliser et je me retrouve sans possibilité de téléphoner ou de me connecter à internet.

Comment réparer cette erreur au plus vite ?

Merci.

Mathias

Re: eSim supprimée par erreur

stephrem85 — Thu, 14 Aug 2025 15:33:39 GMT

Bonjour @matvds

Si vous avez gardé le qr code vous pouvez peut être la réactiver.
sinon vous pouvez vous rendre en boutique Orange pour obtenir une SIM immédiatement.

Re : eSim supprimée par erreur

SabrinaD — Sat, 16 Aug 2025 08:50:28 GMT

Bonjour @matvds,

Avez-vous toujours besoin d'aide ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de compte client Sosh, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sab